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Coordinateur service technique (h/f), Bilingue DE+FR ou EN, Home office, Sud de l'Allemagne
- Bade-Wurtemberg, Bavière, Sarre, Saxe, Home Office
- 29. April 2019
- Ref. FRDJOB2019041105
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Fradeo
Fradeo est un cabinet de recrutement spécialisé dans la recherche de profils franco-allemands compétents pour le compte d’entreprises allemandes, françaises et internationales.
Notre client
Notre client est un des leaders dans le domaine de l’humidification des produits frais et de la désinfection des espaces.
Dans le cadre de la création de sa filiale en Allemagne, nous recherchons un(e)
Coordinateur service technique (h/f), Bilingue DE+FR ou EN, Home office, Sud de l'Allemagne
Ce qui vous attend
- Rattaché(e) au Directeur Export, vous êtes en charge de la satisfaction du client en garantissant un service fiable et continu.
- En qualité de coordinateur technique, vous serez le relais technique vis à vis des installations en place sur la zone dédiée : le sud de l’Allemagne.
- Vous pourrez effectuer les installations en direct et coordonnerez les sous-traitants pour la maintenance des installations.
- Vous serez en charge de l'organisation des plans de tournées et vous contrôlerez les maintenances réalisées : vous contrôlez les procédures d'installation et d'entretien effectuées par les installateurs autorisés (partenaires), y compris les interventions à temps, la qualité de l'installation, la réponse aux demandes des clients sur place, la fiabilité de l'équipement, la maintenance préventive à temps et la gestion des stocks.
- Vous êtes en charge de la recherche de nouveaux partenaires de maintenance.
- Interlocuteur privilégié des clients, vous êtes en charge du support et du développement des affaires, de la communication avec les administrations locales (santé et sécurité), de l'étude avant-vente et des tests de nouvelles applications.
- Véritable ambassadeur, vous êtes le représentant de la société pour les salons, conférences, réseaux d'affaires et partenaires administratifs (banque, comptabilité,...).
- Vous assurez une veille concurrentielle et travaillez en étroite collaboration avec les services du siège social en France pour adapter les processus, produits et services aux attentes du marché allemand.
Vous participez ainsi activement au développement du marché : vous effectuez des remontées terrain des besoins des clients au niveau commercial (en lien avec le commercial sédentaire basé en France chargé du marché allemand) et au niveau technique (en lien avec la R&D pour la création de nouveaux produits).
Ce que nous recherchons
- Formation technique : De formation technique en hydraulique et électricité, vous disposez idéalement d’une expérience professionnelle réussie d’au moins 3 à 5 années sur une fonction similaire. Une expérience en réfrigération et/ou en montage de meubles GMS peut-être appréciable.
- Langues : Vous avez de très bonnes compétences écrites et orales en allemand et en français ou anglais.
- Autonomie, engagement et appétence commerciale : De nature rigoureuse et curieuse, ayant le goût du challenge, vous avez un fort degré d'implication, d'investissement, une capacité de travail importante et faites preuve de leadership. Vous êtes réactif, autonome, polyvalent et possédez de bonnes capacités d'analyse, de synthèse et d’adaptation.
- Orienté(e) terrain, objectifs et satisfaction clientèle : Avec des déplacements réguliers sur le sud de l’Allemagne, vous disposez d’excellentes capacités à communiquer et à travailler en autonomie et en équipe et vous avez pour objectif constant la satisfaction clientèle. Votre engagement professionnel et vos compétences sociales vous aideront à réussir dans cette fonction.
Ce qui est bon à savoir
- Le poste comporte des tâches riches et variées, ouvrant des perspectives d'évolution en développement de business au sein d'une entreprise en fort développement.
- Il s'agit d’un contrat de droit allemand - temps plein qui doit être pourvu le plus rapidement possible.
- Le poste est basé en home office, dans le sud de l’Allemagne.
