Customer Care Manager – DACH (f/m/d)

• Köln
• 15. Dezember 2021
• Ref. FRDJOB2021121311103891

HOMELIKE INTERNET GmbH

Wir sind Homelike, ein junges und dynamisches Prop-Tech-Start-up und die größte Plattform für möblierte Wohnungen in Europa. Homelike nutzt modernste Technologie, um ein erstklassiges Buchungserlebnis für Reisende zu bieten, die eine hochwertige Unterkunft für 30 Nächte oder länger suchen. Mit mehr als 85.000 hochwertigen Apartments in über 450 Städten bietet Homelike eines der größten Portfolios an möblierten Apartments für Reisende in Europa und expandiert kontinuierlich in neue Länder.
Wir haben über 20 Millionen Dollar von führenden VCs wie Spark Capital und Cherry Ventures erhalten. Unser Unternehmen verzeichnete im Jahr 2021 ein zweistelliges Wachstum, da immer mehr Menschen ihren Wohnsitz verlagern und remote arbeiten wollen. Wir haben Büros in Barcelona, London, Paris und Köln und wurden kürzlich von Tech5 zu einem der “heißesten Start-ups” in Deutschland gewählt!

Wie Du Teil unserer Erfolgsgeschichte bist:

• Du findest eigenständig Lösungen für alle Probleme, die bei unseren Kunden auftreten und stehst ihnen mit Rat und Tat zur Seite
• Du stehst im direkten Kontakt mit unseren Bestands- und auch Neukunden
• Der Umgang mit den Anliegen unserer internationalen Kunden liegt ebenfalls in Deinem Verantwortungsbereich
• Als Ansprechpartner für nationale und internationale Kunden nach dem Buchungsprozess (telefonisch und per E-Mail) trägst Du signifikant zu unserer Kundenzufriedenheit bei

Was Du brauchst um uns zu überzeugen:

• Du hast bereits Berufserfahrung im Kundenservice, After Sales oder in einer ähnlichen Position gesammelt
• Du behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf und hast das nötige Feingefühl, für jedes Problem eine Lösung zu finden
• Selbstständigkeit, Kommunikationsstärke und die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen, zeichnen Dich aus
• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch, Französisch und/oder Spanisch ist ein Plus

Was Du von Homelike erwarten kannst:

• Be entrepreneurial: Du kannst einen großen Einfluss auf unser Produkt haben und dabei helfen, einen wachstumsstarken 160-Mrd.-Markt für mittelfristige Vermietung zu erobern, während du deine eigenen Ideen einbringen kannst
• International Environment: Arbeite mit einem hochmotivierten, internationalen Talentteam aus 3 verschiedenen Offices und +25 verschiedenen Nationalitäten zusammen
• Growth & Responsibility: Wir unterstützen deine persönliche Entwicklung & das Erreichen Ihrer Karriereziele in einem Umfeld mit flachen Hierarchien
• Flexible working: Wir bieten dir ein modernes Arbeitsumfeld mit Vertrauensarbeitszeit und einer flexiblen Remote Working Policy, die es dir ermöglicht, von zu Hause aus zu arbeiten
• Relocation: Wir unterstützen unsere international Talente bei Relocation, Visum & weiteren Themen zur Arbeitserlaubnis