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Zweisprachige Call-Center-Agenten deutsch / französisch (m/w), Inbound, Heimtextilien, Vogesen, Frankreich
- Vosges
- 26. September 2018
- Ref. FRDJOB2018090784
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Fradeo
Fradeo ist eine deutsch-französische Personalagentur. Unser Kerngeschäft widmen wir dem Recruitment von deutsch-französischen Kandidaten sowohl für deutsche, französische als auch internationale Unternehmen.
Unser Kunde
Unser Kunde ist ein französisches Unternehmen, das hochwertige Heimtextilien herstellt und an B2B und Privatpersonen verkauft. Im Rahmen seiner Entwicklung in Deutschland, sind wir derzeit auf der Suche nach mehreren, engagierten
französischsprachigen Call-Center-Agenten (m/w), Inbound, Heimtextilien, Vogesen, Frankreich
Was Sie erwartet
Innerhalb des Kundenservice, nehmen Sie eingehende Anrufe unserer deutsch- & französischsprachigen Privatkunden entgegen. Ihr Aufgabengebiet umfasst :
- Annahme und Bearbeitung der eingehenden Bestellungen (Email, Telefon, Post)
- Erfassen jeder Bestellung in die interne Datenbank und Sicherstellen der korrekten Nachverfolgung
- Beratung der deutsch- und französischsprachigen Kunden
- Cross-Selling bei eingehenden Bestellungen
- Verwaltung von Kundenbeschwerden (verlorene Pakete, fehlende Artikel, usw.)
- Regelmäßige Updates der Kundendatenbank und Klassifizierung der entsandten Antworten
- Outbound- Calls an Kunden, die mit ihrer Bestellung Probleme haben
- Verwaltung verlorengegangener Pakete
Wen wir suchen
- Sie bringen sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift mit.
- Sie haben eine gute Auffassungsgabe sowie Lernbereitschaft und idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung.
- Sie verfügen idealerweise über eine erste berufliche Erfahrung, wo Sie direkten Kundenkontakt hatten.
- Allen Anforderungen der Kundenbetreuung begegnen Sie souverän, denn Kommunikation und Servicebereitschaft sind Ihre Stärken.
- Wünschenswert sind erste Kenntnisse aus dem Service Center, ein Muss sind gute IT-Kenntnisse der gängigen MS-Office Programmen.
- Auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen.
Was wir Ihnen bieten können
- Es erwartet Sie eine abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgabe innerhalb eines wachstumsorientierten Unternehmen
- Es handelt sich um mehrere unbefristete Stellen (Vollzeit/ 35 Stunden), die ab sofort zu besetzen sind.
- Die Stelle ist in den Vogesen / Gerardmer (Frankreich) zu besetzen.
- Leistungsgerechte Entlohnung bestehend aus Fixum und Provision (+ weitere Vorteile)
