Deutsch-französische Personalsuche und Stellenanzeigen

https://www.fradeo.com/de/kandidaten/deutsch-franzoesische-stellenangebote/franzosischsprachige-call-center-agenten-inbound-heimtextilien-vogesen-frankreich

Zweisprachige Call-Center-Agenten deutsch / französisch (m/w), Inbound, Heimtextilien, Vogesen, Frankreich

  • Vosges
  • 26. September 2018
  • Ref. FRDJOB2018090784

Fradeo

Das Personalberatungsunternehmen Fradeo sucht im Auftrag seiner Kunden nach kompetenten deutsch-französischen Profilen.

Viele deutsche, französische, aber auch internationale Unternehmen beauftragen Fradeo mit ihren strategischen, dringenden oder komplexen Personalsuchen. Unsere Recruiter nehmen die Herausforderung an, den Kundenansprüchen sowie den Besonderheiten des deutsch-französischen Marktes entsprechend kompetente Bewerberinnen und Bewerber ausfindig zu machen.

Was macht ein Recruiter bei Fradeo?
Unsere Recruiter suchen aktiv nach potenziellen Bewerbern, führen Erstgespräche durch und treffen eine Vorauswahl für die jeweiligen Unternehmen. Der Recruiter bleibt während des gesamten Rekrutierungsprozesses der direkter Ansprechpartner sowohl für Sie als Bewerber als auch für den potentiellen Arbeitgeber. Die Bewerber werden stets vom Recruiter betreut und gezielt auf ihr Gespräch mit dem Kunden vorbereitet. Auch nach der Einstellung vergewissert sich der Recruiter, dass die Integration des neuen Mitarbeiters harmonisch und gut verläuft. Fradeo fungiert als regelrechter, langfristiger Berater und HR-Partner.

Was können Sie vom Fradeo Team erwarten?
Wenn auch die Einstellung das ultimative Ziel ist und bleibt, möchten wir zusammen mit unseren Kunden (Bewerbern und Unternehmen) eine sowohl konstruktive als auch angenehme Recruitment Erfahrung erleben. Wir möchten, dass Sie sich bei uns wohlfühlen: Unsere erfahrenen und reaktiven Recruiter bieten Ihnen eine professionelle und effektive Unterstützung sowie ein transparentes und vertrauliches Vorgehen. 

Fradeo: ein Unternehmen der Villafrance
Fradeo ist das Personalberatungsunternehmen der Villafrance, Partner von öffentlichen Institutionen sowie anerkannten Unternehmen. Die Villafrance unterstützt seit 2005 Firmen in Deutschland und Frankreich bei ihren Expansions-Projekten.

Unser Kunde

Unser Kunde ist ein französisches Unternehmen, das hochwertige Heimtextilien herstellt und an B2B und Privatpersonen verkauft. Im Rahmen seiner Entwicklung in Deutschland, sind wir derzeit auf der Suche nach mehreren, engagierten

französischsprachigen Call-Center-Agenten (m/w), Inbound, Heimtextilien, Vogesen, Frankreich

Was Sie erwartet

Innerhalb des Kundenservice, nehmen Sie eingehende Anrufe unserer deutsch- & französischsprachigen Privatkunden entgegen. Ihr Aufgabengebiet umfasst :

  • Annahme und Bearbeitung der eingehenden Bestellungen (Email, Telefon, Post)
  • Erfassen jeder Bestellung in die interne Datenbank und Sicherstellen der korrekten Nachverfolgung
  • Beratung der deutsch- und französischsprachigen Kunden
  • Cross-Selling bei eingehenden Bestellungen
  • Verwaltung von Kundenbeschwerden (verlorene Pakete, fehlende Artikel, usw.)
  • Regelmäßige Updates der Kundendatenbank und Klassifizierung der entsandten Antworten
  • Outbound- Calls an Kunden, die mit ihrer Bestellung Probleme haben
  • Verwaltung verlorengegangener Pakete

Wen wir suchen

  • Sie bringen sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift mit.
  • Sie haben eine gute Auffassungsgabe sowie Lernbereitschaft und idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung.
  • Sie verfügen idealerweise über eine erste berufliche Erfahrung, wo Sie direkten Kundenkontakt hatten.
  • Allen Anforderungen der Kundenbetreuung begegnen Sie souverän, denn Kommunikation und Servicebereitschaft sind Ihre Stärken.
  • Wünschenswert sind erste Kenntnisse aus dem Service Center, ein Muss sind gute IT-Kenntnisse der gängigen MS-Office Programmen.
  • Auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen.

Was wir Ihnen bieten können

  • Es erwartet Sie eine abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgabe innerhalb eines wachstumsorientierten Unternehmen
  • Es handelt sich um mehrere unbefristete Stellen (Vollzeit/ 35 Stunden), die ab sofort zu besetzen sind.
  • Die Stelle ist in den Vogesen / Gerardmer (Frankreich) zu besetzen.
  • Leistungsgerechte Entlohnung bestehend aus Fixum und Provision (+ weitere Vorteile)

So geht es weiter

Fühlen Sie sich angesprochen? Dann senden Sie uns heute noch Ihren Lebenslauf als PDF-Datei auf französisch mit Ihrer Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit zu.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und garantieren Chancengleichheit und einen vertraulichen Umgang mit Ihren Unterlagen.