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Kundenbetreuer Inbound (m/w/d) Französisch/Deutsch
- Potsdam
- 29. August 2022
- Ref. FRDJOB2022082904564617
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notebooksbilliger.de AG
Die Notebooksbilliger.de AG (kurz NBB, Eigenschreibung notebooksbilliger.de AG) ist ein Online-Versandhändler für Notebooks sowie für Smartphones, Tablets, PCs, Displays und Unterhaltungselektronik.
Vollständige Stellenbeschreibung
Bereich
Frontoffice
Frontoffice
Standort
Potsdam
Potsdam
Anstellungsart
permanent, full-time
Ob m, w oder d spielt keine Rolle. Hauptsache, du bringst Leidenschaft mit!
permanent, full-time
Ob m, w oder d spielt keine Rolle. Hauptsache, du bringst Leidenschaft mit!
Das ist deine Rolle in unserem Team
notebooksbilliger.de kann mehr als nur 'günstige Notebooks' zu verkaufen - wir bieten mittlerweile alles, was das Technikherz begehrt. Und dazu gehört einmaliger Kundenservice durch unser tolles notebooksbilliger.de-Team.
- Deine Aufgaben: Berate unsere Kunden bei ihrer Kaufentscheidung, stehe ihnen bei der Navigation durch unseren Shop zur Seite und wickle die Bestellungen ab. Betreue auch nach der Bestellung, indem Du Statusanfragen beantwortest oder auch Account-Änderungen vornimmst.
- Besonderheit: Du stehst unseren Kunden sowohl auf deutsch als auch auf französisch mit Rat und Tat zur Seite.
- Einarbeitung: Du startest mit einem umfassenden Training, in dem Du alles rund um unseren Kundenservice und unsere Warenwirtschaft erlernen wirst. Stück für Stück übernimmst du dann selbstständig erste Kundenanfragen; in's kalte Wasser wird bei uns niemand geworfen!
- Dein Team: In jedem Team gibt es neben den Teamleitern feste Ansprechpartner, die dir jederzeit mit Rat und Tat zur Seite stehen, solltest Du einmal nicht weiterwissen.
- Kommunikationswege: Wir betreuen unsere Kunden via Telefon (ausschließlich Inbound), Mail, Chat und auf Social Media Plattformen. In welches Team du nach deiner Einarbeitung kommst, hängt von deinen Stärken und Interessen ab.
Was wir bieten
Ob im Verkauf, in der Logistik oder in der Verwaltung: Bei NBB zu arbeiten, hat viele Vorteile. Worauf wir stolz sind: Unsere Teamarbeit! Nur Mitarbeiter, die sich wohlfühlen, können am Ende des Tages auch gute Leistungen erbringen. Deshalb legen wir großen Wert auf ein angenehmes Arbeitsklima, einen respektvollen Umgang miteinander und gegenseitige Wertschätzung. Unsere vielfältigen und diversen Teams machen uns stark!
- Barrierefreiheit
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobile Arbeit & Home Office
- Moderne Arbeitsplätze
- Gute Anbindung
- Parkplatz
- Mentorenprogramm
- Mitarbeiter-Events
- Mitarbeiterrabatte
- Obst
- Kaffee, Tee, Wasser
- Sportliche Aktivitäten
- Altersvorsorge
- Weiterbildung
Das hast du bereits im Gepäck
- KEINE SCHEU: niemand erwartet, in dir einen absoluten Elektronik-Experten zu finden. Wenn du einer bist: perfekt! Wenn nicht: auch kein Problem! Alle wichtigen Produktinformationen sind zentral zur Verfügung gestellt und werden u.a. auch in Produktschulungen vermittelt. Wenn du doch mal eine spezifische Frage nicht beantworten kannst, steht dir dein Team immer unterstützend zur Seite!
- Deine Berufserfahrung: Wir suchen Quereinsteiger, Berufsanfänger und Berufserfahrene.
- Sprachtalent: Du kommunizierst auf einem sehr sichereren und sehr guten Level sowohl in Deutsch als auch Französisch.
- Kommunikation: Du erweist Fingerspitzengefühl für den Umgang mit Kunden und hast Spaß daran, mit Menschen zu kommunizieren. Du überzeugst nicht nur mündlich, sondern auch schriftlich mit deiner guten Rechtschreibung.
- Arbeitszeit: Wir sind für unsere Kunden von Montag bis Samstag, früh bis spät erreichbar. Daher ist ein Schichtsystem sowie die gelegentliche Arbeit an Samstagen kein Problem für Dich. (aber nie nachts, an Sonn- und Feiertagen)
