https://www.fradeo.com/de/kandidaten/deutsch-franzoesische-stellenangebote/technicien-informatique-h-f
Fromi
Rattaché(e) au Directeur de l’Organisation et du Système d’Information, vous assurerez le support technique et fonctionnel des utilisateurs et la résolution des problèmes courants.
Vos principales missions seront les suivantes :
- Analyser et résoudre les incidents réseaux et systèmes des utilisateurs (Citrix, Vmware, Windows server, sophos, HPe ARUBA)
- Assurer un rôle d'interface avec les autres membres de l’équipe informatique et les équipes métiers impactés par les incidents
- Assurer le reporting sur la qualité de service
- Développer des normes, des processus et des procédures de support ainsi que des directives pour la gestion des incidents
- Apprendre et former de manière proactive les autres membres du personnel sur les nouvelles technologies de produits et de services.
Profil :
Vous connaissez le fonctionnement d’une cellule helpdesk et maîtrisez les outils associés.
Contrat à durée indéterminée.