https://www.fradeo.com/fr/candidats/offres-emploi-franco-allemandes/chef-de-projet-support-informatique-retail-h-f
LIDL
Vos missions & votre évolution :
- Prendre en charge les projets du cahier des charges à la recette utilisateur et son déploiement,
- Suivre la conception des projets et l’avancée du développement (besoin client, spécification fonctionnelle, lotissements, livrables, critères de réception, …),
- Piloter les projets en constituant, organisant, coordonnant et animant l’équipe projet selon le cahier des charges (demande du client, budget, délais, …),
- Rédiger les procédures ou les validations,
- Gérer une phase de tests en appliquant une méthodologie rigoureuse,
- Participer à la démarche d’amélioration continue et d’optimisation des processus, mettre en place des actions pour clôturer définitivement les incidents,
- Garantir la performance des projets, le respect des délais et des résultats, assurer sa rentabilité et le niveau de qualité attendu par le client,
- Gérer les stocks IT des mainteneurs, asset management (commandes et validations de factures),
- Réaliser le pilotage technique des mainteneurs,
- Gérer le backlog et les escalades avec les équipes transverses et les partenaires externes,
- Suppléer le responsable du service dans les activités de calcul des KPI, problèmes management et incidents management,
- Assurer la qualité et la continuité du service support N2,
- Tenir un reporting de votre activité.
Le profil idéal :
- Vous êtes diplômé d’un Bac+4/5 d'une formation supérieure type école de commerce, d'ingénieur ou d’un master universitaire en informatique ou gestion de projets,
- Vous justifiez d’au moins deux ans d’expérience professionnelle réussie en support informatique et gestion de projets dans les systèmes d’information,
- Vous avez des notions ITIL, la certification est un plus,
- Vous avez un esprit de synthèse, une bonne capacité d’analyse et de réflexion,
- Vous êtes réactif et savez gérer plusieurs incidents en même temps (front office),
- Vous êtes reconnu pour votre esprit d’équipe et vos qualités rédactionnelles,
- Vous êtes à l’écoute, organisé, force de proposition et curieux,
- La maîtrise de l'anglais est un plus. Des échanges réguliers avec différents interlocuteurs en Allemagne sont à prévoir.
Ce que nous vous proposons :
- Un poste en CDI, en statut Cadre avec de réelles responsabilités,
- Une rémunération fixe, 13ème mois, participation et intéressement,
- Une formation à nos métiers et à notre concept,
- Un véritable point d’entrée dans notre entreprise offrant de nombreuses opportunités de carrière,
- Une entreprise qui vous permettra de mettre vos idées en œuvre et d’avoir la possibilité d’être force de proposition dans les projets qui vous seront confiés.