https://www.fradeo.com/fr/candidats/offres-emploi-franco-allemandes/costumer-satisfaction-teamleiter-deutschland-m-w-d
Farmitoo
Zwischen Betrieb und Management werden deine Hauptaufgaben die folgenden sein:
- Kundenbetreuung / Kundenzufriedenheit: Du bist zuständig für die wichtigsten deutschen Partner von Farmitoo (Hersteller von Landmaschinen), für die du alle eingehenden Kundenanfragen bearbeitest.
- Du beantwortest die Anfragen der Kunden vor und nach dem Verkauf über unser Ticketing-Tool „Zendesk”. Du wirst der Vermittler zwischen den Partnern und den Kunden sein!
- Management und Entwicklung der Abteilung: Parallel zu deinen täglichen Aufgaben im Bereich Kundenzufriedenheit leitest du die 2 Praktikanten der Abteilung Kundenzufriedenheit Deutschland. Du übernimmst die komplexeren Fälle und berichtest an den Head of Operations/ Bereichsleiter, um den Bereich besser zu strukturieren.
Gesuchtes Profil
- Du bist deutsche/r Muttersprachler/in und sprichst gut Französisch und/oder Englisch
- Du scheust dich nicht, den Hörer in die Hand zu nehmen und auch komplexere Kundenfälle zu bearbeiten
- Du leitest und begleitest gerne
- Du liebst es, Herausforderungen anzunehmen, Vorschläge zu machen und bist mehr als motiviert, dich in die Entwicklung eines ambitionierten Startups zu investieren
- Du bist rigoros und selbstständig
- Du hast Erfahrung im Kundensupport