https://www.fradeo.com/fr/candidats/offres-emploi-franco-allemandes/technicien-support-informatique-supermarche-h-f-cdd
Technicien Support Informatique Supermarché (h/f) - CDD
- Strasbourg
- 19 octobre 2021
- Réf. FRDJOB2021101809283653
Cette annonce est archivée.
LIDL
Si plus de 1 000 promotions internes ont lieu chaque année chez Lidl, c’est parce que nous savons que l’épanouissement de nos collaborateurs est le meilleur moyen de faire avancer notre entreprise. Vous avez la motivation et l’engagement ? On vous propose le parcours qui va avec !
Intégré à la Direction des Systèmes d’Information, vous prenez en charge la résolution des incidents informatiques en supermarchés.
Vos missions & votre évolution :
- Assurer le support de second niveau pour résoudre les incidents matériels (ligne de caisse, pc Backoffice, Wifi, etc.) ou logiciel (application Backoffice, passage de commande, etc.) des supermarchés via notre outil de ticketing ServiceNow,
- Recueillir des informations complémentaires auprès des supermarchés afin d’identifier plus facilement la source des incidents,
- Etablir un bilan afin de proposer des recommandations et des solutions selon le degré d’expertise,
- En cas d’escalade, suivre les dysfonctionnements auprès des personnes qualifiées jusqu’à sa résolution,
- Communiquer avec les supermarchés sur l’avancé et le suivi des dysfonctionnements.
Le profil idéal :
- Vous êtes diplômé d’une formation Bac+2 / Bac+3 en informatique,
- Vous bénéficiez d’une première expérience significative en support informatique,
- Vous faites preuve d’une grande capacité d’écoute et d’analyse et vous avez un fort esprit de synthèse,
- Vous êtes reconnu pour votre esprit d’équipe, votre réactivité et vos talents de communication,
- Vous maîtrisez l’environnement Windows et la suite office,
- Vous avez des notions ITIL, la certification sera appréciée,
- Vous avez idéalement un bon niveau de compréhension en anglais.
Ce que nous vous proposons :
- Un poste en CDD de 6 mois au sein de notre Centre des Services Administratifs basé à Strasbourg (67),
- Un poste en statut Agent de Maîtrise,
- Une formation à nos métiers et à nos process.
