Vente et Business Development, Administration et Assistanat, ADV, Export et Sales Ops
Aufgaben:
Strukturierte Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon in den Bereichen Verkauf, Reklamationen, Bewertungen und Versand
Betreuung internationaler Kundenanfragen auf Plattformen wie eBay, Amazon und Otto (Deutschland, UK, Frankreich, Italien, Spanien, Schweden, Niederlande u.a.)
Verantwortung für die Auftragsabwicklung im B2B- und B2C-Bereich
Erteilung von Auskünften zu Rechnungen, Produkten, Preisen, Tarifen und Kundensendungen
Korrektur, Ausstellung und Versand von Kundenrechnungen
Abwicklung von Rücksendungen, Erstellung von Retouretiketten und Prüfung der Rücksendungen
Datenpflege auf Verkaufsplattformen, E-Shop und Webseite (Produktbeschreibungen, Bildbearbeitung, Preisüberwachung)
Anforderungen:
Abgeschlossene Ausbildung oder Studium
Sehr gute Deutschkenntnisse (C2-Niveau)
Englisch-, Französisch-, Spanisch- oder Italienischkenntnisse (mind. B2-Niveau)
Serviceorientierung, Empathie und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität
Selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Einsatzbereitschaft