Recrutement et emploi franco-allemand

https://www.fradeo.com/fr/candidats/offres-emploi-franco-allemandes/agent-e-de-reservation-trilingue-francais-anglais-allemand

Agent(e) de réservation trilingue (Français, Anglais, Allemand)

  • Lacanau
  • 7 août 2019
  • Réf. FRDJOB2019080707201475

Yelloh Village Les Grands Pins

Notre camping, le Yelloh Village Les Grands Pins ***** est situé à Lacanau-Océan sur la côte Atlantique, à 300 mètres de l’océan. Chaque saison, nous recrutons plus de 100 postes saisonniers de 2 à 6 mois entre Avril et Octobre !

De la réception, en passant par le restaurant Les Fils à Maman, le bar, le Kiosque à Pizza, le spa « Cocoon », le supermarché « Vival », l’animation et le service de propreté, tous nos métiers permettent à de nombreux profils d’avoir une formation digne de ce nom et de construire leurs projets professionnels !

Venez vite vous découvrir une âme de campeur !

Ta mission principale sera de traiter les demandes de réservations avec pour double objectif de maximiser l’occupation du camping et d’assurer la satisfaction des souhaits des clients, au moyen des outils mis à disposition : téléphone, système de réservation, PMS, messagerie et tchat, informations commerciales.

Plus concrètement : 
  • tu assureras la vente des séjours (emplacements camping et hébergements locatifs)
  • tu orienteras et conseilleras le client dans ses choix en utilisant des techniques de ventes additionnelles (services annexes et options, assurance-annulation…)
  • tu traiteras de manière personnalisée l'ensemble des réservations reçues par les différents canaux : internet, téléphone, e-mail, tchat... (en français, en allemand et en anglais à l’oral et à l’écrit).
  • tu assureras l’enregistrement des réservations : attribuer les numéros d’hébergements selon les demandes des clients tout en optimisant le planning d’occupation.
  • tu assureras le suivi et le contrôle de l'ensemble des réservations : encaisser les acomptes, envoyer les confirmations de réservation, assurer les relances des options et les pointages.
  • tu anticiperas les demandes des clients et s’assureras de sa satisfaction avant son arrivée.
  • tu assisteras les clients abonnés au programme de fidélité Yelloh Plus en collaboration avec le call center du siège Yelloh Village.
  • tu géreras et transmettras les appels téléphoniques, les e-mails ou les messages aux interlocuteurs concernés (comptabilité, technique, achats, recrutement, direction…)
  • tu assureras l’accueil des visiteurs professionnels 
  • tu participeras à l’entretien du matériel et des locaux professionnels 
Ton profil :
  • Tu sais communiquer efficacement à l'oral et à l'écrit in English und Deutsch ?
  • Tu es de nature patiente et à l'écoute ?
  • Tu sais gérer ton temps au quotidien ?
  • Tu aime l'autonomie et tu es réactif ?
ALORS ON A HÂTE DE TE RENCONTRER !

CDD à pourvoir du 23/09/2019 au 15/12/2019
Rémunération
: entre 1675€ et 1800€ brut / mois selon expérience, 35 h hebdomadaire, week-end non travaillé

Pour la suite, voilà comment se déroule le recrutement :
  • 1ére étape : Nous t’invitons par sms et par e-mail à te connecter à une plateforme dédiée, qui s'appelle Easyrecrue, pour répondre en vidéo et par écrit à quelques questions simples (te présenter, exprimer tes motivations…). Ce test durera maximum 15 minutes.
  • 2éme étape : nous sommes convaincus par ta motivation et nous t’invitons à nous rencontrer lors d'un entretien en face à face ou sur la plateforme Easyrecue en vidéo-conférence
  • 3éme étape : on t’embauche ! 

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