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Conseiller trilingue Allemand / Anglais / Français Champagnes, Vins et Spiritueux (H/F)

  • Île-de-France, Ivry-sur-Seine
  • 27 juillet 2020
  • Réf. FRDJOB2020072718392273

BlueLink

Depuis bientôt 30 ans, chez BlueLink, nous faisons le plus beau métier du monde : créer des liens qui vibrent et font vibrer.

Notre mission ? Façonner des relations fortes entre les marques dont nous sommes les ambassadeurs et leurs clients. Chaque jour, à distance, sur toute la planète, nos conseillers tissent des liens empreints d’empathie et d’émotion. Des liens d'humain à humain.

Parce que oui, nous sommes convaincus que la relation client est bien plus qu’un simple métier. Pour nous, la relation client est un art ! 
L’art d’accueillir la diversité, avec bienveillance, sans a priori. 
L’art d’apprendre de l’autre et de faire émerger du nouveau, ensemble. 
L’art de cultiver le sens du service, les postures et les mots attentionnés. 
L’art d’oser transformer chaque relation en une expérience unique et inoubliable. 
Notre ADN ? L’excellence, héritée de notre maison-mère Air France. 

Notre moteur ? Un esprit entrepreneurial, partagé par nos 2500 collaborateurs, qui nous pousse à développer toujours plus notre expertise au service de nombreuses marques prestigieuses dans les secteurs du voyage, de la culture et du luxe. Et tout ça en 35 langues ! 

Nous croyons en la valeur de la relation et la puissance de l’émotion. Nous croyons en l’Humain. Vous aussi ? Alors rejoignez notre aventure ! Nous serons ravis de parcourir un bout de chemin ensemble ! 
Moët Hennessy constitue la branche « Vins et Spiritueux » du Groupe LVMH, et assure la production et la distribution mondiale de champagnes, vins et spiritueux d’exception. ​

En tant que conseiller clientèle chez BlueLink, vous êtes la voix de Moët Hennessy et vous vous assurerez que chaque client soit traité selon la promesse d’excellence et d’authenticité des différentes maisons. ​
  • Clos 19 : maison e-commerce
  • Hennessy : leader mondial du Cognac​.
  • MHCS : champagne Moët & Chandon.​

​Vos principales missions seront de : ​

  • Fournir des informations d’ordre général aux clients.
  • Prodiguer des conseils sur les produits et expériences (dégustations, dîners…).
  • Prendre en charge le service après-vente et les réclamations.
  • Assurer la gestion de crise et les réclamations de sécurité alimentaire.
  • Assurer la vente de billets pour les visites de caves.
  • Participer à l’activité de conseil en vente e-commerce. 

Profil :

  • Vous êtes trilingue allemand/anglais/français (niveau C1 minimum) et avez une excellente expression orale et écrite.
  • Vous faites preuve d’une parfaite aisance relationnelle et d’une excellente qualité de service auprès d’une clientèle internationale et exigeante.
  • Vous possédez idéalement une première expérience dans le domaine de la relation client et/ou du e-commerce et avez le sens du service sur mesure.
  • Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et savez jongler entre différents logiciels pour répondre rapidement à la clientèle,
  • Une appétence pour l’œnologie et le secteur des vins & spiritueux sera un atout nécessaire pour réussir dans cette fonction.
  • Horaires du marché Europe : du lundi au vendredi 9h-18h + samedi 10h-18h​
  • Possibilité de travail le dimanche.
Rémunération: salaire de base entre 1539,42 € et 1578,44 € brut mensuel + primes liées à la qualité de service + primes de langue + 13ème mois

Avantages: titre de transport remboursé à 100% ou remboursement au kilomètre + primes panier repas + CSE et accès aux avantages des filiales Air France dès 6 mois d'ancienneté
Prise de poste début septembre - CDD de 6 mois renouvelables
Vous bénéficiez d'une formation de 3 semaines en début de contrat.
Poste basé à Ivry-sur-Seine (limitrophe de Paris) 

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