https://www.fradeo.com/fr/candidats/offres-emploi-franco-allemandes/customer-service-agent-m-w
iGraal
Deine Aufgaben
- Eigenverantwortliches Management von Anfragen, Reklamationen und Beschwerden von iGraal-Mitgliedern per Ticket System und auf Social-Media-Kanälen
- Erstellung von Lösungen in Zusammenarbeit mit der IT und dem CRM
- Beschwerde- und Reklamationsmanagement
- Management von Mitglieder Konten und Auszahlungen der Mitglieder
- Kündigungsbearbeitung inkl. Kündigungsabwehr / Kundenrückgewinnung
- Überwachung der Support Aktivitäten hinsichtlich der Bearbeitungsdauer und -qualität
- Identifizierung, Analyse und Abwehr von Betrugsfällen im Rahmen des Fraud-Managements
Dein Profil
- Sehr gute Deutschkenntnisse (Muttersprachniveau) und fortgeschrittene Französischkenntnisse
- Abgeschlossenes Hochschulstudium oder eine vergleichbare Ausbildung
- 1-2 Jahre Berufserfahrung im Online Marketing (auch Praktika)
- Du bist motiviert, offen, flexibel, belastbar und fühlst dich in Verhandlungen wohl
- Du verfügst über eine ausgezeichnete Rechtschreibung
- Begeisterung für Affiliate Marketing, Couponing & Online Shopping sind ein Muss
Konditionen + Vorteile
- Standort: Boulogne-Billancourt (Metro-Linien 9 & 10), ab Januar 2020 in Paris (9)
- Vertrag: CDD 12 Monate (Befr. Arbeitsvertrag), Möglichkeit zur Umwandlung in CDI
- Gehalt: Festgehalt + zielorientierte Vergütung (je nach Berufserfahrung/ Profil)
- Vorteile: -50% für die Monatskarte und Essensgutscheine (tickets restaurant)