https://www.fradeo.com/fr/candidats/offres-emploi-franco-allemandes/customer-support-spezialist-in-m-w-d
Customer Support Spezialist*in (m/w/d)
- Darmstadt
- 9 février 2022
- Réf. FRDJOB2022020208173993
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a-tune software
Die a-tune software AG ist ein mittelständisches Softwarehaus mit Sitz in Darmstadt, einem Tochterunternehmen in den USA und weltweiten Aktivitäten in 20 Ländern. Daten- und Prozessmanagement in der Forschung sind unsere Kernthemen. Forschende Organisationen auf der ganzen Welt nutzen unsere Softwarelösungen, um Heilmittel und Impfstoffe für Krankheiten wie z.B. COVID-19 oder Krebs zu entwickeln.
Wir gestalten die Zukunft unseres Unternehmens und suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Mitarbeiter:in für unseren Customer Support in Vollzeit und unbefristet.
Sie bei a-tune
Als engagierte/r Supportspezialist:in sind Sie Teil unseres internationalen Support-Teams, das Ansprech- und Lösungspartner für alle Anfragen unserer Kunden zu unseren Software-Produkten ist.
Zu Ihren Aufgaben zählen:
- Klassifizieren und analysieren von eingehenden Kundenanfragen
- Eigenverantwortliches Erarbeiten von Lösungen bzw. Koordination und aktive Mitarbeit bei der Lösung technischer Supportanfragen
- Direkte Kommunikation mit unseren Kunden zur Analyse und Umsetzung der Lösung
- Dokumentation der Vorgänge in unserem Dokumentenmanagementsystem
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
Ihre Qualifikationen und Stärken
- Abgeschlossene Ausbildung oder Hochschulstudium – bevorzugt aus dem fachlichen Bereich – Biologie, biomedizinische Forschung, Tiermedizin, Toxikologie, exp. Tierhaltung
- Ausgeprägte Service – und Kundenorientierung
- Sehr gute deutsche und englische Sprachkenntnisse (in Wort und Schrift)
- Hohe IT-/Technikaffinität
- Wünschenswert: Zertifikate der fachlichen Qualifikationen, GxP-Kenntnisse, Französischkenntnisse
Sie wollen nicht irgendeinen Job, sondern mit Ihren Ideen auch etwas bewegen!
Sie…
- haben eine freundliche, zuvorkommende Art, die es Ihnen leicht macht, auf Menschen zuzugehen
- behalten in stressigen Situationen den Überblick durch Ihre strukturierte und analytische Arbeitsweise
- arbeiten selbstständig und lösungsorientiert
- sind ein Teamplayer und möchten gerne Teil eines internationalen Teams sein
- verfügen über sehr gute Kommunikationsfertigkeiten
Wir wollen weiter… uns entwickeln, noch besser werden, vorankommen – deshalb suchen wir SIE als innovativen und verlässlichen Begleiter unseres weiteren Wachstums!
Über uns
Wir helfen mit unseren Produkten und Dienstleistungen Forschern weltweit dabei, die Zukunft zu erfinden!
Wir bieten Ihnen:
- Eine ausführliche und fundierte Einarbeitung
- Ein aufgeschlossenes und ausgesprochen nettes internationales Team
- Flexible Gestaltung von Arbeitszeit und -ort (Home Office möglich)
- Freiwillige Sozialleistungen
- Regelmäßige Teamevents
- Eine sehr gute Verkehrsanbindung
- Helle Büroräume in Darmstadt
- Kaffee, Tee, Erfrischungsgetränke, frisches Obst und eine SnackBox für die kleine Stärkung zwischendurch
- Vielfältige Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten in unserem Team
