Expert Produits SAV (m/w/d), DE/EN, Mulhouse

• Grand Est, Haut-Rhin, Territoire de Belfort, Mulhouse, Colmar, Fribourg-en-Brisgau
• 11 mars 2021
• Réf. FRDJOB2020113015112418

Fradeo

Notre client

Notre client est un un fabricant de matériel de cuisine de haute qualité, internationalement reconnu pour son travail auprès de ses clients B2B et du secteur de la restauration. Nous recherchons la perle rare pour l'accompagner dans sa croissance internationale et participer activement à l'optimisation et au développement de ses produits :

Expert Produits SAV (m/w/d), DE/EN, Mulhouse

Votre périmètre d'activité 

• Support technique & Optimisation produit: interlocuteur privilégié du support technique pour les clients internes et externes, vous traitez l'ensemble des problèmes/ incidents techniques rencontrés par les revendeurs/ planificateurs et les suivez jusqu'à leur résolution. Pour ce faire, vous effectuez l'audit et l'analyse des pannes récentes puis vous concertez avec le bureau d'études et la production pour apporter des solutions appropriées.
• Interface avec l'Engineering & Développement de nouveaux produits: en lien direct avec les partenaire externes, vous faites remonter les problèmes techniques qu'ils rencontrent aux départements Engineering et R&D, élaborez et recherchez ainsi activement des solutions et participez au développement de nouveaux produits. 
• Documentation technique: vous partagez vos connaissances pratiques acquises sur le terrain en interne avec l'équipe en charge des formations clients. Vos retours d'expérience concrets et votre expertise techniques permettent d'enrichir régulièrement le contenu pour les formations et la documentation technique.

Votre profil

• Titulaire d'une formation technique (mécanique, électrotechnique...), vous disposez idéalement d'une première expérience réussie sur un poste similaire. Notre client est aussi ouvert aux jeunes diplômés motivés. 
• Vous maitrisez couramment l'anglais et l'allemand (à l'oral comme à l'écrit). 
• Doté(e) d'une assurance certaine et d'un sens aiguisé du service, vous vous distinguée par votre engagement et votre rapide capacité d'apprentissage. 
• Fort(e) de vos excellentes capacités de communication, vous affectionnez particulièrement le travail en équipe et vous positionnez comme un réel entrepreneur au sein de l'entreprise, toujours en recherche de solutions. 
• Votre méthode de travail est indépendante et systématiquement structurée
• Vous maitrisez MS Office et disposez d'un permis de conduire de classe 3 ou B en cours de validité

L'offre de notre client  

• Un poste varié et stimulant au sein d'une entreprise attractive en forte croissance : 90% des salariés se disent satisfaits d'y travailler
• Vous intégrez un environnement de travail résolument international où la prise d'initiative, le service, la qualité et la satisfaction client sont la priorité 
• Il s'agit d'un poste en CDI (temps plein) à pourvoir dès que possible à proximité de Mulhouse
• Déplacements ponctuels en France et Allemagne, à moyen terme à l'international
• Rémunération adaptée au profil

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