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(Junior) Customer Support Manager B2C DACH (m/f/d)

  • München
  • 13 février 2023
  • Réf. FRDJOB2023021102365024
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yfood Labs GmbH

As one of the fastest growing food start-ups in Europe, yfood attracted a lot of attention with a successful deal on the german TV show "Die Höhle der Löwen".
yfood is a food-tech startup from Munich, Germany, which revolutionizes the food industry with innovative complete food solutions and fundamentally changes previous eating habits. Our products provide complete and balanced meals in mobile dosage forms, which contain everything your body needs (26 vitamins & minerals, essential omega fatty acids, plenty of protein and important fiber), satisfy the hunger and provide constant energy for a successful day. Meanwhile we employ over 140 food enthusiasts who work with us every day towards the big goal of making yfood available to our customers anytime and anywhere - whether online

Vollständige Stellenbeschreibung

This is yfood!

Du hast bereits einschlägige Erfahrung im Kundenservice und möchtest den nächsten Schritt gehen? Du hast Spaß an Organisation und Koordination? Du möchtest in einer vorgelagerten Rolle dafür sorgen, dass unsere Kunden ein optimales Serviceerlebnis haben? Dann bist du bei uns genau richtig! Bewirb dich als (Junior) Customer Support Manager (m/f/d) und hilf uns dabei, jeden Kundenkontakt zu einer Win-Win- Situation zu machen! 

Deine Mission

  • Du bist der/die erste Ansprechpartner/in für unsere Service Agenten zu allen operativen Fragen
  • Du gestaltest die Abläufe und Prozesse mit und weiter, um den Support kontinuierlich zu optimieren
  • Du kümmerst Dich um die Pflege aller kundenrelevanter Informationen
  • Du arbeitest teamübergreifend, um unser Service Team immer mit den aktuellsten Infos aus dem yfood Universum zu versorgen
  • Du berätst, hilfst und unterstützt unsere Kunden kompetent und freundlich bei all ihren Fragen und Reklamationen

Das Macht Dich Aus

  • Du hast eine erfolgreich absolvierte kaufmännische Ausbildung, Studium oder vergleichbare Qualifikation und konntest bereits erste Berufserfahrung im direkten Kundenkontakt sammeln
  • Du hast Spaß an Kommunikation und es fällt dir leicht, dich in die Sicht von Kunden hinein zu versetzen
  • Deine Arbeitsweise ist strukturiert und zuverlässig und du kannst mit Stress und hoher Belastung professionell umgehen
  • Du zeichnest dich durch deine ausgeprägte Serviceorientierung und dein Verantwortungsbewusstsein aus
  • Du weist sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift auf und bringst idealerweise noch eine weitere Fremdsprache mit (polnisch, niederländisch, französisch)
  • Du kennst dich bereits mit gängigen Customer Support-Tools gut aus

(Wh)yfood?

  • Sicherheit und trotzdem Wachstum? Kein Thema. Denn, wir sind sehr stolz auf unser profitables Wachstum, welches uns bereits jetzt zu einer gesettelten und bekannten Lifestylebrand macht, die dir einen sicheren Arbeitsplatz bieten kann.
  • yfood goes international. Deutschland ist zwar unsere Homebase trotzdem haben wir mit unsern internationalen Märkten ein dynamisches und kunterbuntes Umfeld geschaffen, an dem viele spannende Themen auf dich warten.
  • Wir fördern Chancengleichheit und schätzen Vielfalt. Wir verpflichten uns, ein integratives Umfeld für alle Mitarbeiter zu schaffen.
  • Urlaub ist wichtig. Daher erhältst du bei uns 30 Tage bezahlten Urlaub im Jahr.
  • Agility is key. Daher arbeiten wir in einem hybriden Arbeitsmodell und bieten dir die Möglichkeit mit Workation aus dem EU-Ausland zu arbeiten.
  • yfood cares. Mit einer subventionierten Mitgliedschaft bei EGYM Wellpass kannst du dir für nur 29€ im Monat Gutes tun. Dazu bieten wir im Rahmen unseres Gesundheitsmanagements Workshops und Aktionen an (z.B. Schrittechallenge für den guten Zweck) an.
  • Weg vom Fleck. Wir steuern 30€ zu deinem MVV-Ticket bei und bieten dir über JobRad die Möglichkeit, vergünstigt ein Fahrrad zu leasen.
  • Trainiere deine Geschmacksnerven. Bei uns ist jeder der Lust hat Teil unseres Sensory-Teams. Probiere also neue Produkte, Sorten oder Geschmäcker vor allen anderen. Ansonsten gibt es so viel yfood wie du tragen kannst, natürlich auch für dich gratis.
  • Als Start-Up hat man oft mit Klischees zu kämpfen. Manche sind aber auch wahr. Daher gibt es bei uns natürlich auch einen Obstkorb, deinen gratis Koffein-Kick oder das stille Wässerchen.
Come as you are. Ob im Anzug oder Einhorn-Onesie. Einen Dresscode kennen wir nicht