Recrutement et emploi franco-allemand

https://www.fradeo.com/fr/candidats/offres-emploi-franco-allemandes/mitarbeiter-im-deutschen-kundendienst-m-w-d

Mitarbeiter im deutschen Kundendienst (m/w/d)

  • Paris
  • 28 novembre 2019
  • Réf. FRDJOB2019112808421903

ManoMano

ManoMano ist ein französisches Start-up, das 2013 von Philippe de Chanville und Christian Raisson gegründet wurde und heute in 6 Ländern tätig ist (Frankreich, Belgien, Italien, Spanien, UK und Deutschland). Nach sechs Jahren Marktpräsenz und einer Kapitalbeschaffung von 186 Millionen Euro konnten wir unseren Personalbestand im Jahr 2018 verdreifachen – und ManoMano wächst weiter. Warum wirst nicht auch du Teil unseres Teams?

Unser Ziel? Wir möchten die Heimwerker-Erfahrung revolutionieren, indem wir unseren Kunden Ideen, Tipps, Produkte und Services in nur einem Klick bieten! Inzwischen arbeiten wir mit rund 1800 Händlern zusammen und halten auf unserer Website ein Angebot von über 3 Millionen Produkten bereit.

2016 haben wir den goldenen IMC Award in der Kategorie E-Commerce Websites sowie den Preis für digitale Innovation der Electronic Business Group gewonnen. Außerdem sind wir Mitglied im Google Scale Up VIP-Programm (Top 10 der Start-ups in Frankreich). Vor Kurzem vom Wirtschaftsmagazin Forbes als „zukünftiges Unicorn Frankreichs“ bezeichnet, sind wir auf der Suche nach mutigen und erfinderischen Talenten, die Teil unserer Erfolgsstory werden wollen.

ManoMano ist vor allem auch ein gemeinschaftliches Abenteuer, bei dem die Fähigkeiten eines jeden ein wichtiger Pfeiler unseres gemeinsamen Projekts und unserer Werte sind. Der Austausch von Erfahrungen und Werten, eine gute Produktivität und Freundlichkeit bilden die Grundlage für die optimalen Arbeitsbedingungen, für die wir bekannt sind: Wir zählen zu den Top 5 der Unternehmen Frankreichs, die eine ausgezeichnete Work-Life-Balance bieten (drunter machen wir’s nicht!).

Hier erfährst du, was unsere Mitarbeiter über uns sagen: https://www.glassdoor.fr/Avis/Manomano-Avis-E1086511.htm

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Stellenbeschreibung:

Du bist kontaktfreudig, magst Herausforderungen und hast bereits eine erste Erfahrung in der Kundenbetreuung? Dann werde Teil unseres jungen und dynamischen Teams! Die Kundendienstabteilung sucht mehrere Kundenbetreuer (m/w), zur Erweiterung unseres Teams und um das Wachstum des Unternehmens zu unterstützen.

Folgende Aufgaben fallen in Deinen Tätigkeitsbereich:
  • Du bist direkter Ansprechpartner und Berater unserer Kunden per Telefon, Chat und E-mail
  • Du bist in der Lage, potenzielle Kunden Probleme zu analysieren und das notwendige Feedback an Deinen Vorgesetzten weiterzuleiten
  • Du hilfst uns dabei, After-Sales Prozesse zu verbessern und zu entwickeln
  • Du bist verhandlungssicher und unterstützt Kunden und Händler bei der Lösung von Streitigkeiten und Konflikten, als Teil des After-Sale-Service
  • Du bist für die Bearbeitung von Reklamationen verantwortlich und beantwortest Fragen zur Lieferung

Anforderungsprofil:

  • Du sprichst Deutsch auf Muttersprachler Niveau (in Schrift und Wort)
  • Du begeisterst dich für die Kundenbetreuung und bist leidenschaftlich im Vertrieb tätig
  • Du sprichst fließend Englisch und verfügst idealerweise über ein gutes Niveau in Französisch (Sprechen und Verstehen).
  • Du bist mit dem deutschen Markt vertraut
  • Du kennst dich gut mit den gängigen Office Pack Tools aus
  • Du bist ein echter Teamplayer
  • Du interessierst dich für die Welt der Start-Ups
  • Mit einem Wort: Dank Dir sind Kunden mit unserem Service zufrieden!

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