Mitarbeiter im Kundenservice Französisch oder Italienisch (m/w/d)

• Ratingen
• 26 juin 2023
• Réf. FRDJOB2023062517105600

ADC Blackfire Entertainment GmbH

ADC Blackfire – noch nie gehört? Dabei bringen wir Deine Lieblingsspiele zu lokalen Händlern oder Online-Retailern. Im Hobby-Gaming Bereich vertreiben wir voller Begeisterung vor allem Trading Card Games (darin sind wir in ganz Europa die Größten!), TCG Zubehör, Brettspiele, Merchandise, Tabletops und so viel mehr! Unser 9000 m² großes Lager ist ein Paradies für Gaming-Fans. Bekannte Marken wie Hasbro, Konami, Nintendo, Funko, Bandai, Square Enix und Co. lassen auch unsere Herzen höherschlagen. Als Teil der Asmodee Group, die insgesamt über 30 Niederlassungen in Europa, den USA und China verfügt, arbeitet ADC Blackfire international mit tausenden Retailern zusammen.

Deine Aufgaben

• Mit deiner Service-Attitude übernimmst du die Betreuung unserer internationalen Bestandskunden
• Du repräsentierst Blackfire – und kommunizierst direkt mit unseren Kunden per Telefon und E-Mail (kein Callcenter – keine Kundenaquise!)
• Dir bereitet es Freude unsere Kunden bei Fragen zu unterstützen und einen Lösungsweg zu finden
• Du nimmst Aufträge von unseren Kunden entgegen, erfasst diese und verfolgst sie bis zum Abschluss – dabei hältst du natürlich alle Beteiligten auf dem neusten Stand!

Das wünschen wir uns von dir

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation ist wünschenswert - Quereinsteiger sind auch herzlich willkommen!
• Erfahrung im Umgang mit MS-Office Programmen (insbesondere mit MS Business Central/Navision) ist wünschenswert
• Verhandlungssicheres Französich oder Italienisch und gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind Grundvoraussetzung
• Weitere Sprachkenntnisse sind willkommen
• Eine selbstständige Arbeitsweise und Kommunikationsfähigkeit

Darauf kannst du dich freuen

• Wir sind ein Team - eine respektvolle Duz-Kultur in allen Unternehmensbereichen
• Ein ergonomischer Arbeitsplatz mit einem höhenverstellbaren Schreibtisch
• Einfache Anfahrt ins Büro - kostenlose Stellplätze für dein Auto oder Fahrrad
• Kaffee, Tee und Wasser so viel du möchtest!
• Eine gute Work-Life-Balance mit flexibler Gestaltung deiner Arbeitszeit ist uns wichtig
• Möglichkeit zu mehreren Tagen Home Office pro Woche
• Wir fördern dich und deine individuelle Entwicklung (z.B. mit Weiterbildungsangeboten)
• Die Möglichkeit, deine Lieblings-Spiele per Mitarbeitereinkauf zu bekommen!
• Egal ob Hemd & Blazer oder Jeans & Sneaker - wir legen mehr Wert auf deine Fähigkeiten und Persönlichkeit!
• Regelmäßige Teamevents (z.B. gemeinsame Spieleabende)
• Gute Vorsorge - Gesundheitsleistungen und eine Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge