https://www.fradeo.com/fr/candidats/offres-emploi-franco-allemandes/mitarbeiter-m-w-d-kundenservice-customer-service
Delica Deutschland GmbH
In Deutschland arbeitet ein internationales Team von ca. 100 Mitarbeiter an 3 Standorten: Düsseldorf, Berlin und Müllheim.
Erfahre mehr über uns: www.delica.com
UNSER TEAM WÄCHST!
WAS WIR DIR BIETEN:
- Echte Teamarbeit in einem modernen eCommerce Unternehmen
- Flexible Arbeitszeiten
- Die Möglichkeit in Voll- oder Teilzeit zu arbeiten
- Sehr gute Verkehrsanbindung
WAS DU BEITRAGEN KANNST:
- Betreuung und Beratung unserer Kunden - vorwiegend aus Deutschland, Schweiz und Frankreich
- Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen
- Dokumentation der vorgeschlagenen Lösungen
- Erstellung von Rechnungen und Reklamationsgutschriften – auf Anfrage
- Sicherstellung der Erreichbarkeit und Einhaltung unserer Servicelevels
- Identifikation von Verbesserungspotenzial im Betrieb und deiner Ableitung bzw. Umsetzung entsprechender Maßnahmen
- Mitarbeit an der Prozessoptimierung
- Qualitäts- und lösungsorientierte Zusammenarbeit mit dem Kundenserviceteam der Delica Deutschland/Delica AG
WAS DU MITBRINGST:
- Erste Erfahrung im Bereich Kundenservice oder einer ähnlichen Tätigkeit
- Freundliches und professionelles Auftreten gegenüber unseren Kunden sowie Erfahrung in der Kommunikation via Telefon und E-Mail
- Problemlösungs- und Kundenorientiert
- Sehr gute Französisch- und gute Deutschkenntnisse, Schweizerdeutsch ist ein Plus
- Problemlösungs- und Kundenorientiert
- Gute Kenntnisse im Umgang mit den gängigen MS Office Programmen