https://www.fradeo.com/fr/candidats/offres-emploi-franco-allemandes/teamleiter-customer-service-m-w-d-euskirchen-stotzheim
keeeper tableware
Ihre Aufgaben
- fachliche und disziplinarische Führung des fünf Mitarbeiter umfassenden Customer Service Teams
- Koordination und Steuerung des Tagesgeschäftes
- laufende Weiterentwicklung/Optimierung unserer Prozesse
- Erfassung und Bearbeitung von Kundenaufträgen im ERP-System (SAP ECC 6.0)
- Bearbeitung von elektronisch eingehenden Kundenaufträgen
- Verfügbarkeitsprüfungen und Nachverfolgung von Lieferterminen
- Koordination der internen Transporte und Erstellung der Transportaufträge
- Erstellung von Lieferungen und Transporten
- Erstellen von Zolldokumenten
- Kommunikation mit Spediteuren, Dienstleistern und eigene wie Kunden-Lägern
- Verwaltungspflege von Kundenstammdaten und preisen
- regelmäßige unterjährige Kontrollen von Rückstellungen sowie Jahresendabrechnungen
- Ansprechpartner und Kontaktperson für unsere Kunden und unseren Außendienst
- Reklamationsbearbeitung und Lieferantenbeurteilung
Ihr Profil
- abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Bachelorstudium idealerweise im Fachbereich sales
- mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer service in der FMCG-Industrie
- gute IT-Anwenderkenntnisse (MS-Office) und SAP Kenntnisse setzen wir voraus sie verfügen über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Eine weitere Fremdsprache (z.b. französisch) wäre wünschenswert
- Serviceorientierung und selbstständiges arbeiten sind für sie selbstverständlich
- Sie verfügen über sehr gute kommunikative, interkulturelle und soziale Kompetenz. Sie sind gut organisiert, analytisch, initiativ, innovativ, zielorientiert, belastbar und arbeiten gerne im Team.
Wir bieten
- ein interessantes, abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit einem hohen maß an Selbstständigkeit
- ein sehr angenehmes Arbeitsklima in einem engagierten und motivierten Team
- eine intensive Einarbeitung
- ein Arbeitsplatz in einem erfolgreichen und wachstumsorientierten unternehmen
- flache Hierarchien