https://www.fradeo.com/fr/candidats/offres-emploi-franco-allemandes/technical-service-specialist-m-w-de-en-network-solutions-karlsruhe
Fradeo
Notre client
Ce qui vous attend
- Vous délivrez des conseils téléphoniques pour les clients : vous conseillez nos clients dans le choix des solutions optimales pour leurs tâches de communication et vous êtes en charge d’analyser les erreurs en cas de pannes, à interpréter et à évaluer les messages d'erreur et à trouver des solutions appropriées.
- Vous dispensez des formations techniques régulières : tant pour les clients que pour les commerciaux (en interne et sur site). Vous créez à cette fin des notes d'application et des supports de séminaire conviviaux.
- Vous vous sentez à l'aise dans un environnement de travail international et au sein d’une équipe interculturelle, vous aimez utiliser vos compétences en langues étrangères.
- Vous avez une capacité de travail importante et avez développé le sens du service client.
Ce que nous recherchons
- Formation technique complète : Vous êtes diplômé dans le domaine de l'électrotechnique/mécatronique. Idéalement, vous possédez également une première expérience professionnelle en tant que collaborateur du service technique. Vous possédez également des connaissances de base en technologie de la communication.
- Personnalité extravertie orientée service client : vous avez le sens de la communication et vous disposez de qualités relationnelles pour assurer l'assistance aux utilisateurs. Vous aimez le contact client, vous êtes à son écoute et construisez une relation durable et de confiance avec lui. Vous savez vous adapter à des interlocuteurs variés ; vous êtes pédagogue et diplomate.
- Méthode de travail autonome : Vous agissez de votre propre initiative, vous avez une compréhension rapide des choses, vous disposez d’un sens de l'organisation et une très bonne capacité d'analyse ; vous aimez travailler de manière autonome.
- Langues : Vous avez une très bonne connaissance de l’allemand et de l’anglais. Le français est un avantage.
Ce qui est bon à savoir
- Le poste comporte des tâches variées et stimulantes au sein d'une entreprise internationale en pleine croissance.
- Il s'agit d'un poste en CDI qui doit être pourvu le plus rapidement possible.
- Le poste est basé près de Karlsruhe (activité voyages 5%).
- Rémunération liée à la performance, composée d'une rémunération fixe et d'un variable et d’autres avantages.