Recrutement et emploi franco-allemand

https://www.fradeo.com/fr/candidats/offres-emploi-franco-allemandes/technicien-support-niveau-2-telecom-h-f

Technicien Support Niveau 2 Telecom H/F

  • Paris
  • 20 août 2019
  • Réf. FRDJOB2019082009281525

Transatel

Nouveau fleuron du Groupe NTT (Nippon Telegraph and Telephone), 3ème groupe japonais et 5ème opérateur télécom mondial avec plus de 90 Mids d’Euro de chiffre d’affaires, Transatel est un des leaders de la connectivité cellulaire pour l’Internet des Objets. Parallèlement, Transatel consolide sa position de leader européen en tant que MVNE (société apportant des solutions technologiques complètes aux MVNO).

Pour répondre aux ambitions de clients comme d’Airbus, Jaguar Land Rover, Fiat Chrysler Automobiles, China Telecom, China mobile…, Transatel réunit des experts de l’IT et des télécoms provenant de plus de 35 pays différents en son siège à Paris - La Défense.

Les révolutions des technologies télécom (5G, eUICC, virtualisation des fonctionnalités, cloud…) combinées à l’explosion des besoins de l’IoT et au positionnement d’innovation ‘French Tech’ adopté par Transatel, offrent des rôles riches et des perspectives de carrière sans commune mesure.

Rejoignez-nous pour donner une nouvelle dimension à votre parcours professionnel : celle de l’excellence, de l’International, et tout simplement, de l’avenir.
Vos Missions:

Au sein de la Direction technique et systèmes d'information et du pôle Opérations, vous prenez en charge la gestion des incidents techniques. Vous êtes la première interface avec nos clients en France et à l'international tels que Airbus, Jaguar Landrover, Fiat Chrysler et Microsoft.

Vos principales missions seront les suivantes :  
  • Vous assurez le diagnostic et le suivi rigoureux des incidents techniques
  • Vous interagissez avec les fournisseurs des plateformes techniques, les opérateurs mobiles et les équipes techniques de Transatel pour résoudre les incidents techniques
  • Vous assurez la communication des incidents de service auprès des clients et fournisseurs
  • Vous intervenez sur les équipements telecoms de notre réseau (HLR/HSS, GGSN, PGW…)
  • Vous êtes en charge des opérations de back office, configuration des services et plateformes télécom : lancement de nouvelle offres MVNO, provisioning
  • Vous êtes disponible et flexible sur les horaires de travail, participation possible à des astreintes de support technique
Votre Profil:

Diplômé d’un Bac +2, de type BTS ou DUT, vous justifiez d’une première expérience réussie chez un opérateur (de préférence mobile), en tant que technicien support télécom ou IT (Billing, CRM, Provisioning), ou en tant que superviseur réseau Télécom.

Vous possédez certaines des compétences techniques suivantes :
  • SQL niveau utilisateur
  • Gestion de données et analyse des données sous tableur Excel
  • Connaissances de l’architecture des réseaux/services
  • Maitrise des services Internet et de téléphonie mobile
  • Troubleshooting / Investigation (méthodologie)
Curieux et organisé, vous savez gérer votre stress et faire preuve de pédagogie. 
Vous êtes doté d’un réel sens du service client, d’un bon relationnel et êtes force de proposition.
La connaissance de Linux utilisateur serait un plus.

En relation avec nos clients et partenaires internationaux, un bon niveau d’anglais est demandé.

Vous êtes motivé(e) pour intégrer une équipe dynamique qui poursuit un projet ambitieux : rejoignez-nous !

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