https://www.fradeo.com/fr/candidats/offres-emploi-franco-allemandes/account-manager-m-w-d-userlike-ug
Account Manager (m/w/d)
- Köln
- 17 mai 2022
- Réf. FRDJOB2022051709024381
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Userlike UG
Wir sind Userlike - ein stark wachsendes Startup aus Köln. Unsere Mission ist es, die Kommunikation zwischen Kunden und Unternehmen persönlicher zu machen. Unsere führende Customer Messaging Lösung für Kundenservice und Sales verbindet Web-Chat mit mobilem Messaging. Renommierte Konzerne sowie tausende mittelständische Unternehmen vertrauen auf uns und unsere Software as a Service (SaaS), um ihren Kunden auf Augenhöhe zu begegnen.
Wenn auch du mit deiner Arbeit Einfluss auf die Kommunikation der Zukunft nehmen möchtest, dann werde jetzt Teil unseres Teams.
Unser Recruitingprozess:
- Ein 30-minütiges Telefoninterview mit unserem Recruiting.
- Ein 60-minütiger fachlicher Videocall mit einem/einer Teamkollegen/Teamkollegin und deinem zukünftigen Teamlead.
- Je nach Position eine fachliche Aufgabe inkl. einer gemeinsamen Besprechung der Lösungen.
- Ein Besuch im Userlike Office (optional), damit du einen Eindruck davon bekommst, wie es sich anfühlt bei Userlike zu arbeiten.
- Ein finales Vertragsgespräch.
Im Durchschnitt dauert unser gesamter Recruitingprozess 20 Arbeitstage und das Angebot erhältst du unkompliziert digital innerhalb von 48 Stunden.
DEINE AUFGABEN
- Mit Leidenschaft präsentierst du Business Kunden unsere Vision von moderner Kundenkommunikation und die Vorteile die Userlike mit sich bringt.
- Du begleitest unsere Bestandskunden im Wachstum und baust eine langfristige Bindung zu ihnen auf.
- Du berätst unsere Bestandskunden zu neuen Features und hast stets ein offenes Ohr für ihre Bedürfnisse.
- Als Schnittstelle zu unserer Abteilung Professional Services führst Du Webinare und nimmst an vor-Ort-Veranstaltungen teil.
- Die stetige Pflege unseres CRM-Systems ist für dich selbstverständlich.
DEIN PROFIL
- Du hast erste Erfahrung mit der Kundenkommunikation im B2B-Umfeld.
- Bestens bringst du erste Berufserfahrung im Account Management in der IT-Branche mit.
- Dir fällt es leicht die Bedürfnisse und Ziele unserer Kunden emphatisch zu erfragen und diese zu verstehen.
- Du legst einen hohen Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit.
- Dich zeichnen eine strukturierte sowie eine zielorientierte Arbeitsweise aus.
- Du hast eine technische Affinität und Interesse an SaaS Produkten
- Du hast fließende Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)
WAS WIR DIR BIETEN:
Hungrig nach Wissen?
- Wir investieren in dich mit einem jährlichen Weiterbildungsbudget für den Besuch von Workshops, Online-Kursen, Büchern, Zeitschriften, Konferenzen ...
Life-Domain-Balance:
- Flexible Arbeitszeiten, Home-Office-Option, 28 Urlaubstage exkl. bis zu fünf Userlike Educational Days
Kollaboration und agiles Arbeiten:
- Werde Teil unseres funktionsübergreifenden Teams und gestalte abteilungsübergreifend mit.
Heute schon an Morgen gedacht?
- Wir unterstützen dich dabei mit unserer betrieblichen Altersvorsorge.
Das perfekte Arbeitsumfeld:
- Extras wie Freigetränke und Obst sind bei uns selbstverständlich, ein helles und modernes Büro im Herzen von Köln, beste technische Ausstattung (Apple), komm wie du bist - zieh dich an, wie du dich wohlfühlst
Werde Teil der Userlikes-Kultur:
- Arbeiten in ambitionierten, interdisziplinären und internationalen Teams mit einem Hauch von Silicon Valley, Teamevents, sowie ein zwei-jährliches Retreat, organisationsübergreifende Teamevents in Schweden, Team-Lunch einmal im Monat
Schau dir unsere Teamseite und Instagram an, um einen Eindruck von unserem Vibe zu bekommen:
- https://www.userlike.com/de/team
- https://www.instagram.com/userlike_livechat/
- https://www.userlike.com/de/blog/unternehmenswerte
Sowie einige unserer Blog-Artikel, um ein Gefühl für unsere Kultur zu bekommen:
