Rattaché(e) au Responsable du service après-vente, vous assurerez le traitement administratif des dossier clients en vous positionnant comme interlocuteur privilégié des commerciaux et en garantissant le lien entre votre portefeuille clients et l’entreprise.
Vos principales missions seront les suivantes :
- Réception et identification des réclamations clients
- Traitement des réclamations (dommages transport, qualité, retard de livraison, manquants, erreur de saisie …) avec apport de solutions aux clients
- Elaboration des avoirs clients et des refacturations transporteurs
- Gestion des demandes d’enlèvement aux transporteurs, suivi des ramasses et des livraisons
- Participation en cas de besoin aux rappels sanitaires
- Tenue à jour de tableaux de bord liés au service après vente
De formation supérieure (Bac+3) en administration des ventes ou commercial, vous justifiez d’une expérience significative (3 à 5 ans) sur des fonctions similaires idéalement acquise dans le domaine de l’agro-alimentaire.
Doté(e) d’un bon relationnel et à l’écoute du client, vous faîtes preuve de polyvalence et de précision et vous aimez le travail en équipe.
Le ou la candidate maîtrise l’anglais et l’italien. L’espagnol serait un plus.
Le poste est basé à Kehl (près de Strasbourg).
Poste à temps plein en contrat à durée indéterminée
Circuit de décision rapide et équipe dynamique
Développement de vos compétences à l’international dans la gastronomie