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Assistant administratif SAV H/F

  • Kehl
  • 5 novembre 2021
  • Réf. FRDJOB2021110513183718
Cette annonce est archivée.

Fromi

Entreprise familiale indépendante, Fromi est un des leaders de l’export des produits de la gastronomie française (fromage, épicerie fine…) depuis plus de 50 ans. Fromi collabore quotidiennement avec plus de 400 fournisseurs français et européens, exporte sa marchandise dans plus de 50 pays à travers le monde, et compte près de 170 collaborateurs.
Rattaché(e) au Responsable du service après-vente, vous assurerez le traitement administratif des dossier clients en vous positionnant comme interlocuteur privilégié des commerciaux et en garantissant le lien entre votre portefeuille clients et l’entreprise. 

Vos principales missions seront les suivantes :

  • Réception et identification des réclamations clients
  • Traitement des réclamations (dommages transport, qualité, retard de livraison, manquants, erreur de saisie …) avec apport de solutions aux clients
  • Elaboration des avoirs clients et des refacturations transporteurs
  • Gestion des demandes d’enlèvement aux transporteurs, suivi des ramasses et des livraisons
  • Participation en cas de besoin aux rappels sanitaires 
  • Tenue à jour de tableaux de bord liés au service après vente
De formation supérieure (Bac+3) en administration des ventes ou commercial, vous justifiez d’une expérience significative (3 à 5 ans) sur des fonctions similaires idéalement acquise dans le domaine de l’agro-alimentaire.
 
Doté(e) d’un bon relationnel et à l’écoute du client, vous faîtes preuve de polyvalence et de précision et vous aimez le travail en équipe. 
 
Le ou la candidate maîtrise l’anglais et l’italien. L’espagnol serait un plus.
 
Le poste est basé à Kehl (près de Strasbourg). 

Poste à temps plein en contrat à durée indéterminée 

Circuit de décision rapide et équipe dynamique

Développement de vos compétences à l’international dans la gastronomie