Assistant/e clientèle (h/f/d)

• Strasbourg
• 15 décembre 2021
• Réf. FRDJOB2021121311163892

Blaser group

Le groupe Blaser avec ses maisons Blaser, Mauser, J. P. Sauer & Sohn, Rigby, Liemke et Minox ainsi que le spécialiste de l’optique Blaser Group Wetzlar est l'un des principaux fabricants mondiaux dans l’univers de la chasse et des activités dans la nature, avec plus de 1000 collaborateurs. Les équipes de chaque maison travaillent chaque jour, en portant une attention minutieuse à la perfection et en mettant toutes les ressources nécessaires à la fabrication de haute gamme. Passionnés de la chasse et de la nature.

Ce que nous offrons :

• Des tâches stimulantes et variées
• Travailler au sein d'une équipe expérimentée et dynamique
• Possibilités de carrière individuelles
• Formation professionnelle continue
• Un système de gestion de la santé
• Régimes de retraite d'entreprise
• Horaires de travail flexibles

Vos missions :

• Fournir des conseils de qualité à nos clients par téléphone, par courrier électronique et par les médias sociaux sur nos gammes de produits et services
• Documentation traçable de tous les contacts avec les clients à l'aide de notre système gestion de la clientèle (CRM)
• Vente et traitement proactifs des commandes B2B et coordination avec nos équipes de vente, de produits et de logistique
• Traitement des déclarations et création de notes de crédit
• Aide au recouvrement et répartition des paiements
• Soutien actif de nos équipes commerciales B2C (Backoffice)
• Création d'une base de données de connaissances et d'une section FAQ pour les marques que nous soutenons
• Participation aux salons et aux événements de tir

Votre profil :

• Avoir suivi une formation technique ou commerciale avec une bonne compréhension technique ou comme alternative un Bachelor de l’université 3+
• Enthousiasme pour les produits des marques que vous soutenez
• De compétences solides en matière de communication, de présentation et de réalisation de projet
• Plusieurs années d'expérience professionnelle dans le secteur de l'assistance à la clientèle sont souhaitables
• Connaissance et expérience avec l’importation et la distribution des armes est souhaitable
• Une grande affinité pour la chasse est souhaitable
• Orienté client et service, agile et ambitionné
• Maîtrise de MS-Office et, idéalement, de SAP
• Anglais et français courant impératif, la connaissance de l’allemand serait un réel plus