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Chargé de Clientèle Après-Ventes E-Commerce Français – Allemand (H/F)
- Paris (ville)
- 13 octobre 2021
- Réf. FRDJOB2021101209083621
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reuter.com
Reuter fait partie des principaux revendeurs en ligne européens spécialisés dans les domaines de la Salle de Bain, du Luminaire et du Mobilier d’intérieur. Vous trouverez sur notre site reuter.com une offre large et variée composée de produits de marque. Nous avons été pionnier dans la vente en ligne d’équipements de Salles de Bains et sommes en permanence à la recherche d’esprits créatifs et de talents pour toujours faire mieux.
Prêt à rejoindre notre équipe ? On vous attend ! Plus de 850 collaborateurs ont rejoint les rangs de notre entreprise et travaillent d’arrache-pied pour la faire grandir et construire des projets passionnants. Il ne manque plus que vous !
Le poste de vos rêves :
- Interlocuteur pour nos clients BtoC et BtoB, vous êtes en charge des demandes et réclamations après-vente par téléphone ou par e-mail.
- Vous êtes l’intermédiaire entre notre clientèle, nos fournisseurs et nos différents départements internes.
- Grâce à vos compétences, votre détermination et votre fiabilité vous trouvez toujours une solution dans le but de défendre les intérêts de l’entreprise et satisfaire nos clients.
- Vous êtes garant de la qualité des services rendus aux clients, vous savez entretenir une relation cordiale, parfois dans des situations complexes.
- Vous êtes force de proposition, vous avez le souci de bien faire et vous partagez votre expérience.
- Vous assurez le suivi des demandes clients qui n‘ont pas encore été traitées.
Le profil que l’on recherche :
- Vous avez validé une formation commerciale avec succès et/ou disposez d’une expérience solide dans la vente, le support client ou le service après-vente.
- Vous possédez une bonne compréhension technique notamment de l‘industrie du sanitaire ou vous êtes prêt à l’acquérir (formation fournie).
- Vous avez une bonne compréhension des attentes de nos clients ainsi qu’un fort degré d'empathie.
- Le français est votre langue maternelle, et vous possédez un niveau d’allemand professionnel. Des connaissances en anglais seraient un plus.
- Connaissances solides du Pack Office Microsoft.
- Une première expérience avec MS Dynamics Navision serait un plus.
Avantages :
- Un environnement de travail stimulant dans une jeune entreprise du digital.
- Plan de formation individuel
- Un projet ambitieux dans une entreprise en pleine expansion avec une hiérarchie plate et des perspectives d'évolution.
- Rémunération attractive
- Tickets restaurant
- Mutuelle santé et prévoyance retraite haut de gamme
- Un espace de travail et des équipements modernes dans le secteur Paris Ouest, à proximité du métro/RER.
