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Chargé de clientèle (F/H/X) Vente & Service B2B inbound France

  • Dortmund
  • 15 mars 2021
  • Réf. FRDJOB2021031513382708

GastroHero GmbH

GastroHero GmbH est la première entreprise d’Europe en termes d’innovation et de croissance pour l’équipement CHR professionnel. Nous proposons à nos clients B2B d’Allemagne, d’Autriche, de Suisse et de France une vaste gamme d’équipement de cuisine professionnel.

Pour renforcer notre équipe de héros motivés sur notre site de Dortmund-Holzwickede (à proximité immédiate de l’aéroport de Dortmund), nous recherchons un:

Chargé de clientèle (F/H/X) Vente & Service B2B inbound France

VOS DOMAINES DE COMPÉTENCES :

  • Votre principale mission est l’assistance téléphonique de nos clients francophones pour nos produits et services du secteur de l’équipement CHR
  • Au téléphone avec un client, vous vous occupez de ses besoins et commencez par créer un ordre dans le système.
  • L’assistance fournie au client peut l’être directement par téléphone, par e-mail ou par le biais de notre messagerie instantanée (chat).
  • Vous clôturez les ordres de clients en soumettant une offre personnalisée et assurez le suivi du processus.
  • Vous êtes l’interlocuteur de référence de nos clients français et vous êtes chargé(e) du suivi après-vente.

VOTRE PROFIL:

  • Vous êtes une vendeuse née/un vendeur né et vous avez déjà de l’expérience en vente de produits par téléphone (plateau téléphonique).
  • Sinon, vous êtes cuisinière/cuisinier ou êtes formé(e) dans un autre métier du secteur de la restauration
  • L’apprentissage de différents systèmes logiciels (système de tickets, plateforme de vente, etc.) ne vous fait pas peur et vous maîtrisez les outils en ligne.
  • Vous êtes attaché(e) à une communication au service du client et vous savez garder votre calme et rester compréhensive/compréhensif même dans des situations difficiles.
  • Vous parlez français niveau langue maternelle et apportez de très bonnes connaissances de l’allemand ou de l’anglais à l’écrit comme à l’oral.
  • Vous êtes par ailleurs disponible et autonome.

NOUS VOUS OFFRONS:

  • Un poste captivant au sein d’une équipe internationale forte de nombreuses années d’expérience en e-commerce
  • Une formation de départ et un perfectionnement continu
  • Un travail autonome avec les clients probablement les plus satisfaits du secteur
  • Un poste dans une entreprise visant une croissance continue
  • Une culture d’entreprise conviviale présentant une hiérarchie horizontale et des procédures décisionnelles courtes 30 jours de congés payés
  • Des fruits frais, un baby-foot, des boissons fraîches et un bon café Le petit-déjeuner
  • Notre aide pour votre déménagement en Allemagne depuis la France
Poste à pourvoir: dès que possible
Temps plein/partiel: temps plein 40 h | Temps partiel éventuellement possible sur demande

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Votre interlocutrice personnelle est Teresa Radun.

Référence de candidature: SA_222001_VMF.

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