https://www.fradeo.com/fr/candidats/offres-emploi-franco-allemandes/charge-de-clientele-f-h-x-vente-service-b2b-inbound-france-gastrohero-gmbh
GastroHero GmbH
GastroHero GmbH est la première entreprise d’Europe en termes d’innovation et de croissance pour l’équipement CHR professionnel. Nous proposons à nos clients B2B d’Allemagne, d’Autriche, de Suisse et de France une vaste gamme d’équipement de cuisine professionnel.
VOS DOMAINES DE COMPÉTENCES :
- Votre principale mission est l’assistance téléphonique de nos clients francophones pour nos produits et services du secteur de l’équipement CHR.
- Au téléphone avec un client, vous vous occupez de ses besoins et commencez par créer un ordre dans le système.
- L’assistance fournie au client peut l’être directement par téléphone, par e-mail ou par le biais de notre messagerie instantanée (chat).
- Vous clôturez les ordres de clients en soumettant une offre personnalisée et assurez le suivi du processus.
- Vous êtes l’interlocuteur de référence de nos clients français et vous êtes chargé(e) du suivi après-vente.
- Vous êtes une vendeuse née/un vendeur né et vous avez déjà de l’expérience en vente de produits par téléphone (plateau téléphonique).
- Sinon, vous êtes cuisinière/cuisinier ou êtes formé(e) dans un autre métier du secteur de la restauration.
- L’apprentissage de différents systèmes logiciels (système de tickets, plateforme de vente, etc.) ne vous fait pas peur et vous maîtrisez les outils en ligne.
- Vous êtes attaché(e) à une communication au service du client et vous savez garder votre calme et rester compréhensive/compréhensif même dans des situations difficiles.
- Vous parlez français niveau langue maternelle et apportez de très bonnes connaissances de l’allemand ou de l’anglais à l’écrit comme à l’oral.
- Vous êtes par ailleurs disponible et autonome.
- Un poste captivant au sein d’une équipe internationale forte de nombreuses années d’expérience en e-commerce
- Une formation de départ et un perfectionnement continu
- Un travail autonome avec les clients probablement les plus satisfaits du secteur Un poste dans une entreprise visant une croissance continue
- Une culture d’entreprise conviviale présentant une hiérarchie horizontale et des procédures décisionnelles courtes 30 jours de congés payés
- Des fruits frais, un baby-foot, des boissons fraîches et un bon café Le petit-déjeuner
- Notre aide pour votre déménagement en Allemagne depuis la France