https://www.fradeo.com/fr/candidats/offres-emploi-franco-allemandes/chef-de-projets-grands-comptes-h-f-d
EVERYSENS
Votre mission en tant que Chef de projet :
- Suivi des développements spécifiques du contrat.
- Garantir le respect de l’engagement contractuel, des procédures projet et de la satisfaction client
- Travailler avec une équipe de collaborateurs en transverse (Produit/IT/Marketing/Sales)
- Gérer la relation client : direction des comités de pilotage, arbitrage sur le projet
- Assurer le reporting auprès de la Direction et des Clients : les comptes rendus de comité de pilotage.
- Formation des utilisateurs
- Remonter et rédiger les expressions de besoins clients
- Organiser des ateliers avec le produit pour identifier de nouvelles fonctionnalités, et transmettre les feedback des utilisateurs
- Organiser des ateliers ROI avec le client pour quantifier l’impact de la solution sur son business
- Eviter le Churn et faire grandir son portefeuille client en termes d’identification d’opportunités de vente
- Collaborer activement avec l’équipe marketing sur la génération de contenus dédiés au client (tutoriels) ou en provenance du client (témoignages)
- Assurer la satisfaction client globale au quotidien en identifiant les champions projet et les champions utilisateurs