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Chef de projets Relation Client référent décoration - Allemand (h/f/d)
- Rhône, Lyon (ville)
- 26 avril 2023
- Réf. FRDJOB2023042615345377
Cette annonce est archivée.
Arc-en-ciel d'intérieur
Une société pas comme les autres
En 2010, 3 mecs un peu barrés et motivés, bien qu'inexpérimentés, se sont lancés dans l'entrepreneuriat en créant un pur player de mobilier et décoration.
12 ans plus tard, Arc-en-ciel d’intérieur s’est affirmé comme un acteur incontournable dans la vente de produits loisirs (www.misterbabyfoot.com) et de mobilier/décoration design (www.rendezvousdeco.com).
Notre plus grande fierté est de n'avoir presque aucun ennemi :), d'avoir survécu à l'entreprise taylorienne, anarchique et d'évoluer aujourd'hui dans une pratique du « lean ». Le lean c'est une culture de la satisfaction clients. Quoi d’autre ? C'est aussi un design d'organisation au service de l'apprentissage des collaborateurs, dont certains deviennent des associés. Tu veux t'investir à fond dans une boite qui t'apportera autant que tu lui donneras ?
Soyons sérieux, voilà résumé en bref notre engagement :
- Une culture d’entreprise pour laquelle chacun peut être force de proposition et est associé aux décisions
- Une équipe partageant des valeurs communes fortes : Engagement, Esprit d’équipe, Convivialité, Bienveillance, Responsabilité, Performance, Entrepreneuriat, Proactivité
- Un projet à taille humaine, où l’individu est aussi important que sa mission
- Un accompagnement fort permettant de projeter une trajectoire de progression pour chaque collaborateur
Nous recherchons un(e) chef(fe) de projets Relation Client référent(e) sur la décoration - Allemand(e).
Tes missions
En collaboration directe avec les 4 personnes du pôle Relation Clients, tu seras en charge de missions variées :
- Piloter efficacement le service client : apporter des solutions rapides, adaptées et personnalisées à chaque client
- Mener des projets d’amélioration continue, comme l'optimisation du traitement des demandes, analyses des KPI (transport/qualité), questionnaires et enquêtes de satisfaction client, etc.
- Gestion des flux backoffice avec les transporteurs et les fournisseurs français et internationaux.
- Gestion des clients marketplace (nous sommes présents sur une quinzaine de marketplace)
- Réflexion sur la qualité de service, sur ce qu’attendent nos clients
- Partage des reportings client aux différents services (marketing, transport, logistique, produit, développeurs).
Profil recherché
- Actuellement à la recherche d’un emploi en CDI, tu as une appétence particulière pour l’univers du e-commerce et de l’intrapreneuriat.
- Tu as un intérêt particulier pour la décoration d'intérieur et le loisir.
- Tu maîtrises parfaitement la langue française et allemande(écrit et oral).
- La maîtrise de l'italein et/ou l'espagnol également est un vrai plus pour l’obtention de ce job.
- Tu utilises régulièrement les outils informatiques du pack office.
- Tu es autonome, persévérant(e), souriant(e), diplomate et tu as le sens des responsabilités.
- L’engagement et la bonne humeur sont nécessaires pour ce poste, disons que c’est prérequis.
Avantages :
- Participation au transport
- Titre-restaurant
Programmation :
- Temps plein, CDI
- Du lundi au vendredi
- Périodes de travail de 8 heures
- Repos le week-end
Types de primes et de gratifications :
- Prime annuelle
- Salaire à partir de 26 000,00 € par an
- Lieu du poste : En présentiel
