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CLIENT EXPERIENCE MANAGER (M/W/D)
- Frankfurt am Main
- 7 octobre 2022
- Réf. FRDJOB2022062812154484
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ODDO BHF SE
Die ODDO BHF SE ist als moderne Privatbank auf die Bedürfnisse sehr vermögender Privatkunden, international engagierter mittelständischer Unternehmen sowie anspruchsvoller mittelständischer Unternehmerfamilien und institutioneller Investoren ausgerichtet. Sie zählt zu den führenden Vermögensverwaltern im deutschsprachigen Raum. Die Bank ist in wichtigen deutschen Wirtschaftszentren und an verschiedenen internationalen Standorten vertreten. Sie ist Teil der deutsch-französischen Privatbank-Gruppe ODDO BHF, die sich seit fünf Generationen in Familienbesitz befindet.
Viele unserer Mitarbeiter sind am Unternehmen beteiligt und verstehen so, wie Unternehmerkunden denken. Unser einzigartiges deutsch-französisches Geschäftsmodell ist auf eine Qualität ausgerichtet, die höchsten Ansprüchen genügt. Entsprechend suchen wir Mitarbeiter, die sich exzellenter Leistung verschrieben haben und sich durch konstantes Engagement auszeichnen.
Viele unserer Mitarbeiter sind am Unternehmen beteiligt und verstehen so, wie Unternehmerkunden denken. Unser einzigartiges deutsch-französisches Geschäftsmodell ist auf eine Qualität ausgerichtet, die höchsten Ansprüchen genügt. Entsprechend suchen wir Mitarbeiter, die sich exzellenter Leistung verschrieben haben und sich durch konstantes Engagement auszeichnen.
Im Group Marketing von ODDO BHF werden Sie Teil des Teams für Client Experience & Strategy und helfen uns, zusammen mit unseren Geschäftsbereichen die Client Experience weiter zu optimieren.
Ihre Hauptaufgaben umfassen:
- Mitarbeit bei der Erarbeitung der Customer Journeys der jeweiligen Geschäftsbereiche der Gruppe
- Durchführung von Wettbewerbsanalysen zu den Best Practices im Bereich Client Experience und Analyse innovativer Ideen
- Unterstützung der Geschäftsbereiche bei der Strukturierung und Analyse erhobenen Kundendaten sowie der Umsetzung ihrer daraus resultierenden Aktionspläne
- Mitarbeit bei der Entwicklung, Überwachung und Analyse der wichtigsten Marketing-Leistungsindikatoren auf Gruppen- und Geschäftsbereichsebene
- Teilnahme an verschiedenen funktionsübergreifenden Marketingprojekten
ERFAHRUNGEN UND FÄHIGKEITEN:
- Wirtschaftswissenschaftliches oder vergleichbares Studium mit Schwerpunkt (Digitales) Marketing
- Erste relevante Berufserfahrung, zum Beispiel durch Praktika
- Digitalisierungsaffines Mindset und gute Analysefähigkeiten
- Kommunikationsstärke, Neugier, Proaktivität, Selbständigkeit, Sinn für Dienstleistung und Teamarbeit
- Ausgezeichnete Kenntnisse der Office-Tools (insbesondere PowerPoint und Excel)
- Deutsch, fließend in Englisch. Gute Kenntnisse der französischen Sprache sind vorteilhaft
