https://www.fradeo.com/fr/candidats/offres-emploi-franco-allemandes/collaborateur-trice-sav-france-h-f-d
Deutsche Industrie Video System GmbH
Tes responsabilités
- Réalisation d'un suivi et de conseils téléphoniques et écrits actifs et personnalisés à la clientèle en français, éventuellement aussi en allemand/anglais
- Assistance technique de premier niveau (recherche et résolution de problèmes)
- Traitement des réclamations des clients et supervision de la gestion des plaintes
- Surveillance quotidienne et active des systèmes installés
- Assistance technique aux techniciens SAV itinérants en France
- Soutien dans la planification des interventions et des tournées
- Gestion et suivi des données
- Établir le lien entre les clients français et les services internes
- Collaboration au sein d'équipes interdisciplinaires pour l'amélioration continue de nos solutions et processus
Ton profil
- Expérience professionnelle dans le support de premier et/ou de deuxième niveau
- Bonne compréhension technique (environnement Microsoft/ Linux)
- Idéalement, formation menée à terme en tant qu’agent technico-commercial en informatique / informaticien spécialisé en intégration de systèmes (m/f/d) ou similaire
- Une excellente maîtrise du français à l’écrit et à l’oral
- Très bonne connaissance de l'allemand et/ou de l'anglais à l'oral et à l'écrit
- Connaissances dans le domaine de la technique vidéo (apprécié)
- Forte orientation vers la clientèle et les services
Nous offrons
- Un domaine d'activité diversifié dans une entreprise agile et orientée vers les valeurs.
- Des voies décisionnelles courtes, des hiérarchies plates et un climat de travail convivial
- Une culture d'entreprise laissant une grande place à l'individualité et une communication ouverte à tous les niveaux
- Un CDI avec une rémunération adaptée aux prestations et une formation intensive
- Activité exercée depuis le bureau à domicile après une formation intensive sur notre site de Bordesholm