Jobboard et Cabinet de recrutement franco-allemands

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Conseiller Client Germanophone (H/F)

  • Saint-Quentin-en-Yvelines
  • 13 septembre 2021
  • Réf. FRDJOB2021091315443463

ALLTRICKS

En 2008, Gary Anssens s’est lancé le pari de créer une entreprise 100% française spécialisée dans la distribution d’articles de sport. Tout d’abord experte dans le cycle, l’entreprise s’est diversifiée dans les domaines du running en 2015 et des sports outdoor en 2017. Notre objectif ? Proposer le plus large catalogue de ces disciplines avec une offre livrée dès le lendemain et au prix le plus juste. Et voici le résultat : Alltricks.fr a été classé meilleur site e-commerce dans sa catégorie par le magazine Capital en 2021, et on n’en est pas peu fier !

Notre camp de base est situé à Montigny-le-Bretonneux, à 30 minutes de Paris, et la partie logistique à Châteaudun en Eure-et-Loir. Nous avons de même 2 magasins proches de la région parisienne, 1 magasin en région lyonnaise et 1 magasin en région d'Aix-en-Provence.

TES MISSIONS

Au sein de l’équipe internationale en pleine croissance, tu assureras la gestion de la relation client à distance, à partir de différents supports (mails, téléphone, web). Tu seras l’ambassadeur d’Alltricks auprès de nos clients germanophones.

Après une période de formation complète à nos outils (CRM) et procédures :
  • Tu réceptionneras et prendras en charge les appels entrants et emails entrants des clients
  • Tu seras en charge de conseiller les clients et de conforter leur achat en ligne
  • Tu seras le contact privilégié pour toutes les questions
  • Tu assureras l’administration des ventes
  • Selon ton profil, tu prendras en charge également d’autres tâches importantes pour faire évoluer notre site allemand (merchandising, SEO, rédaction des Newsletters etc.).

TON PROFIL

  • Tu es natif germanophone (ou niveau natif) et tu as de bonnes connaissances de français.
  • Tu es passionné(e) de cyclisme (VTT et/ou Vélo de route, BMX…), de running ou de triathlon.
  • Tu as une bonne aisance relationnelle, un bon sens du service et des connaissances techniques cycle.
  • Tu es à l’aise avec la syntaxe et l’orthographe allemand
  • Tu es organisé (e), précis (e) et réactif (ve)
  • Tu disposes d’une compréhension et d’une sensibilité commerciale
  • Tu es à l’aise avec les outils informatiques.

LES + POUR NOUS CONVAINCRE

  • Tu as une sensibilité e-commerce (acheteurs online compulsifs acceptés)
  • Tu as envie de participer à un projet ambitieux dans un environnement en croissance permanente et d’en relever les challenges (e-commerce, m-commerce, social commerce etc.)
  • Tu es passionné(e) de cyclisme
  • Tu aimes travailler dans la joie et la bonne humeur.

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