Recrutement et emploi franco-allemand

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Conseiller(ère) Clientèle bilingue français / allemand - Secteur du luxe

  • Levallois-Perret
  • 14 juin 2019
  • Réf. FRDJOB2019061333

Approche sur Mesure

Nous sommes un service client externalisé pour des marques de luxe. Nous gérons la relation client par téléphone, emails, chat, click to call, e-commerce et réseaux sociaux, pour nos clients marques de luxe internationales, nous sommes présents mondialement.

Vous souhaitez devenir un acteur (une actrice) du luxe ? Rejoignez notre équipe !

Votre mission chez Approche Sur Mesure :

Dans le cadre de la réorganisation d'un service, vous êtes sous l'autorité d'un responsable de marques, le poste proposé implique que vous êtes le contact privilégié pour toute la clientèle européenne d'une prestigieuse marque de cosmétiques de luxe.

Vous agissez en tant qu'ambassadeur/ambassadrice de cette marque et garantissez une expérience client unique en personnalisant vos réponses par téléphone, tchat et email.

Vous accompagnez le client tout au long de son parcours d'achat (avant-pendant-après la vente) en respectant les règles et politiques de services client e-commerce et boutiques. 

Profil de candidat recherché :

Voici les prérequis obligatoires pour réussir votre candidature chez ASM et  pouvoir vous épanouir dans ce métier avec nous :
  • Vous vous exprimez parfaitement à l'oral et à l'écrit en français et en allemand
  • Vous détenez une expérience préalable dans l'univers du luxe
  • Vous êtes dynamique, débrouillard(e), et positif(ive) avant tout
  • Vous souhaitez découvrir et vous investir dans les métiers du service client et du e-commerce.
Qualités requises :
  • Qualité d’expression orale et écrite irréprochable
  • Sens commercial
  • Capacité d’écoute
  • Sens du travail en équipe
  • Esprit d’initiative et capacité d'adaptation
  • Expérience dans le luxe
On vous décrit souvent comme une personne :
  • Empathique : VOUS ÊTES À L'ÉCOUTE DES CLIENTS ET ÊTES CAPABLES DE RETRANSCRIRE LEURS DEMANDES EN RESPECTANT LES PROCÉDURES INTERNES.
  • Organisé(e) : VOUS COORDONNEZ AVEC LES DIFFÉRENTS SERVICES INTERNES ET LES MARQUES POUR RÉPONDRE AUX ATTENTES DES CLIENTS.
  • Assertif(ve) : VOUS ÊTES MULTITÂCHES ET ORIENTÉS RÉSULTATS, VOUS AIMEZ LE TRAVAIL BIEN FAIT POUR GARANTIR UNE EXPÉRIENCE CLIENT HAUT DE GAMME DANS LES DÉLAIS IMPARTIS.

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