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Conseiller trilingue Allemand / Anglais / Français Champagnes, Vins et Spiritueux (H/F)

  • Ivry-sur-Seine
  • 21 juillet 2021
  • Réf. FRDJOB2021072015073225

Bluelink

Créée en 1992, BlueLink est une entreprise spécialisée dans la relation client. Filiale d’Air France, dont l’activité consiste à gérer la relation client à distance d’acteurs du transport aérien, mais aussi de marques prestigieuses dans les secteurs du luxe, de la culture et du tourisme.
Travailler chez BlueLink Paris, c’est évoluer dans une ambiance multiculturelle, où 600 collaborateurs de plus de 30 nationalités se côtoient dans la bonne humeur.
Aux portes de Paris, le centre est situé à Ivry-sur-Seine, en face du Parc des Cormailles

Au sein d'une équipe dédiée à la clientèle des marques la branche « Champagne, Vins et Spiritueux » du Groupe LVMH, vous assurerez un service client d’excellence à leurs clients haute contribution via le téléphone, l'email, le courrier, le chat et les réseaux sociaux.

Vos missions principales consisteront à :

  • Accueillir, informer et conseiller sur les collections et les gammes de manière personnalisée
  • Gérer les prises de commandes et leur suivi
  • Assurer le service après-vente et les réclamations
  • Assurer les gestions de crise et les réclamations de sécurité

Profil :

  • Vous êtes trilingue allemand/anglais/français (niveau C1 minimum) et avez une excellente expression orale et écrite.
  • Vous faites preuve d’une parfaite aisance relationnelle et d’une excellente qualité de service auprès d’une clientèle internationale et exigeante.
  • Vous possédez idéalement une première expérience dans le domaine de la relation client et/ou du e-commerce et avez le sens du service sur mesure.
  • Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et savez jongler entre différents logiciels pour répondre rapidement à la clientèle,
  • Une appétence pour l’œnologie et le secteur des vins & spiritueux sera un atout nécessaire pour réussir dans cette fonction.
Horaires du marché Europe : du lundi au vendredi 9h-18h + samedi 10h-18h​
Possibilité de travail le dimanche
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Rémunération : salaire de base entre 1 554,58€ et 1 593,60€ brut + primes liées à la qualité de service et à la productivité + primes de langue + 13ème mois

​Vous hésitez encore à postuler ? Voici quelques autres bonnes raisons de nous rejoindre :​
  • Les transports verts, c’est fantastique : remboursement à 100% du Pass Navigo et indemnités vélo (mais aussi indemnités kilométriques pour ceux qui viennent en voiture – un parking est à disposition)​
  • Un ancrage fort dans la cité : politique de mécénat engageant les collaborateurs​
  • Un p’tit creux ? Un restaurant inter-entreprises au pied de l’immeuble et une cafétéria toute équipée si vous amenez votre repas​
​Prêt(e) à révéler votre potentiel ? Postulez !​

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