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CRM Project Manager Autriche

  • Vienne (AT)
  • 19 avril 2022
  • Réf. FRDJOB2022041509134317

Stellantis

Issu de la fusion entre les groupes PSA et Fiat-Chrysler Automobiles, Stellantis est une entreprise d'envergure mondiale, forte d'un héritage industriel de plus de 200 ans qui contribue à écrire l'histoire du monde automobile.
 
Mû par la recherche permanente de l'innovation et de l'excellence, le Groupe offre un cadre de travail à la fois stimulant et enrichissant. Grâce à un formidable esprit d'équipe et à une stratégie clairement définie, le Groupe fait preuve d'exigence, d'audace et d'agilité, prenant acte des changements clés pour l'automobile de demain.
 
Pour réussir ces transformations, l'entreprise a besoin de tous les talents, n'hésitez plus, rejoignez-nous !

Dans le cadre de cette mission, vous développerez des compétences techniques et comportementales dans les domaines suivants : 
 
1.      Gestion de Projet CRM 
  • Appui à la mise en place et à l'adoption du nouvel outil CRM du groupe
  • Participation aux UAT et coopération régulière avec les équipes techniques et centrales
  • Animation du réseau des concessionnaires avec les équipes commerciales pour le traitement des leads (prospects).  
 
2.       Gestion des leads pour les marques du groupe Stellantis
  • Gestion du système d’intégration des Leads : qualification des leads, contrôle et envoi
  • Traitement & bonne intégration des leads Facebook et autres opérations marketing (salons, jeux concours, etc.)                         
  • Reportings Leads : par modèle, par nature, par plateforme, etc.
 
3.       Suivi des opérations CRM et développement des plans de contacts
  • Optimisation d'une base de contacts qualifiée et segmentée pour définir la méthode de collecte des emails en lien avec les réglementations RGPD
  • Préparation des listes pour les sondages NCBS (New Car Buyer Survey)
  • Collaboration avec les agences
  • Réalisation et suivi des campagnes : Nurturing, Plan de contact, newsletters mensuelles, recommandations
  • Bilan et impact en termes de conversion (taux de rétention, leads, ventes).
 
4.      Suivi des activités connectivité et plateformes
  • Mise à jour des applications MyMarque
  • Création de campagnes spécifiques (push notifications)
  • Suivi du déploiement des services connectés : UAT, suivi des KPIs, coopération régulière avec les équipes techniques et centrales.
 
5.      Projets divers au sein du département digital omnicanal (CMO) : 
  • Participation à la réalisation de tâches ou projets au sein du département et/ ou en soutien de l’équipe : activités transversales CRM-Media /E-Commerce-Media, etc.

Profil : 

Qualités requises :
  • Bonnes capacités d´analyse et de communication. 
  • Esprit multitâche, rigoureux, proactif et curieux.
  • Résistance au stress.
  • Volonté d´apprendre et travailler en équipe.
Compétences requises :
  • Maitrise professionnelle de l´allemand et de l´anglais.
  • Très bonne maitrise d´Excel, Power Point et du Pack Office. 
  • Une première expérience dans l´automobile ou en CRM est un plus.

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