Customer Service Agent (m/w/d)

• München
• 22 août 2022
• Réf. FRDJOB2022082004324597

Connox

Wir sind Design-Pioniere – in der Online-Welt. Denn AmbienteDirect ist der erste Online-Shop im Design-Segment in Deutschland. Bereits im Jahr 1998 ging unser Unternehmen als Versender von Design-Möbeln, -Leuchten und -Accessoires an den Start, seitdem sind wir kontinuierlich zu einem mittelständischen Betrieb gewachsen. Die stolze Zahl von über 400.000 zufriedenen Kunden gibt unserer Pionierarbeit Recht. Täglich versenden wir exklusive Produkte an Designliebhaber in vielen Ländern Europas. Um unseren Kunden stets das beste Angebot zu gewährleisten, arbeiten wir beständig an uns und bieten unsere Serviceleistungen auch in vielen verschiedenen Sprachen an.
Unser Spezialgebiet sind exklusive Möbel, Leuchten und Accessoires von renommierten Designern, die wir Ihnen im Online Shop und im Online-Magazin StyleMag anbieten. Unser Sortiment ist breit gefächert und reicht von klassischen bis zu trendsetzenden Designs. So können wir jeden Geschmack mit ausgefallenen Designerstücken bedienen. In unserem Sortiment führen wir 200 international renommierte Hersteller wie Vitra, Knoll oder Cassina. Wir möchten mit AmbienteDirect den exklusiven In- und Outdoor-Marken eine attraktive, stilvolle Plattform bieten und gleichzeitig anspruchsvollen Design-Genießern die Möglichkeit geben, die begehrten Stücke bequem und unkompliziert online zu erleben und zu erwerben.

Deine Aufgaben

• Du bist der erste Ansprechpartner unserer Kunden bei vorwiegend telefonischen Anfragen in den Bereichen Beratung, Verkauf, Service und Reklamationen/Retouren
• Dabei kommunizierst du auf Deutsch und Englisch mit unseren Kunden
• Du erstellst eigenverantwortlich Angebote entsprechend der Kundenbedürfnisse und unterstützt bei der Auftragsbearbeitung
• Du bist die Schnittstelle zur Buchhaltung und arbeitest eng mit den Bereichen Einkauf und Marketing zusammen
• Du leitest das Kundenfeedback zur stetigen Verbesserung unseres Angebots weiter

Dein Profil

• Du hast idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder bringst eine ähnliche Qualifikation mit - auch Quereinsteiger (m/w/d) sind herzlich willkommen
• Du besitzt bereits Erfahrung im Customer Service, idealerweise im E-Commerce-Bereich
• Der tägliche Umgang mit verschiedenen Tools wie z.B. unserem Warenwirtschaftssystem schreckt dich nicht ab
• Du besitzt sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französischkenntnisse sind ein Plus
• Du bist kommunikationsstark und besitzt eine große Portion Gelassenheit
• Für dich hat die Zufriedenheit unserer Kunden oberste Priorität
• Lösungs- und serviceorientiertes Handeln zeichnet dich aus
• Du identifizierst dich mit unseren Produkten und bringst idealerweise ein Grundwissen zum Thema Wohndesign mit

Was dich bei uns erwartet

• Eine vielseitige und herausfordernde Tätigkeit mit individuellen Entwicklungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeit
• Flache Hierarchien mit innovativer Unternehmenskultur
• Firmenevents
• Kostenlose Getränkeflat
• Schöner Aufenthaltsraum mit kleiner Terrasse, sowie Kicker- und Tennisleidenschaft
• Gute Anbindung mit den öffentlichen Verkehrsmittel (S-Bahn | U-Bahn | Bus)
• Einen attraktiven Mitarbeiter-Rabatt auf unser gesamtes Sortiment