Customer Service Assistant für deutschsprachigen Markt (m/w/d)

• Berlin (Stadt)
• 29 novembre 2023
• Réf. FRDJOB2023112811416067

MYKITA Holding GmbH

MYKITA ist ein Unternehmen mit einem ausgeprägten Sinn für Gemeinschaft und das sich durch Kreativität, Unabhängigkeit und Unternehmergeist auszeichnet. Mit ehrlichen und kompromisslosen Designs stellen wir unverkennbare und moderne Produkte von höchster Qualität und Ästhetik her.

Als Pionier und einer der führenden unabhängigen Hersteller im Brillenmarkt ist unser Anspruch, das beste Produkterlebnis im ganzheitlichen Sinne zu schaffen. Im MYKITA HAUS in Berlin arbeiten alle Abteilungen unter einem Dach zusammen – von der Konzeption bis zur Fertigung. Wir wollen neue Maßstäbe in Design und Fertigung setzen und dabei unseren eigenen Weg als unkonventionelles Unternehmen in einem sich rasant entwickelnden Markt gehen. Nachhaltigkeit und Innovation stehen dabei im Mittelpunkt unseres Handelns.

Bei MYKITA versammeln sich kreative und handwerklich versierte Talente zu einer globalen Community – wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnische oder sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter oder sexueller Orientierung und Identität.

Tätigkeitsbereich & Verantwortlichkeiten

• Professionelle, persönliche und kompetente Betreuung per Telefon und E-Mail
• Sorgfältige Dokumentation und Pflege aller Anfragen und Informationen im Ticket-System
• Abwicklung von Bestellungen und Reklamationen
• Rechnungsklärungen und Forderungsmanagement
• Regelmäßige Klärung von Kunden-Backorders
• Umgang mit unserem ERP- und Ticket-System
• Mitarbeit bei der kontinuierlichen Aktualisierung der Wissensdatenbank
• Fungieren als Kundensprachrohr nach innen

Profil & Qualifikationen

• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Zusätzliche Sprachkenntnisse in Englisch, Französisch, Spanisch oder Italienisch von Vorteil
• Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder in einem ähnlichen Dienstleistungssektor wünschenswert
• Sozialkompetenz, Lösungs- und Serviceorientierung
• Freude am Kontakt und an der Kommunikation mit Kund:innen
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Teamfähigkeit, Flexibilität und Engagement
• Verantwortungsbewusste, eigenständige und strukturierte Arbeitsweise

Unser Angebot

• Das MYKITA HAUS ist ein internationaler und inklusiver Arbeitslatz: Bei uns arbeiten über 270 Menschen aus 35 Nationen. Wir wertschätzen Vielfalt und die unterschiedlichen Perspektiven unseres Teams
• Wir bieten ein soziales Arbeitsumfeld mit Zugang zu einem Fitnessstudio, Küchen, Essensangeboten und gemeinsamen Feiern
• Eine strukturierte Einarbeit mit verschiedenen Trainings im Bereich Customer Service
• Arbeitszeiten von Montag bis Freitag bei Vollzeit
• Die Möglichkeit, einige Tage in der Woche mobil zu arbeiten
• Zentral gelegener Arbeitsplatz im denkmalgeschützten MYKITA HAUS in Berlin-Kreuzberg
• Hunde sind willkommen
• Mitarbeiterrabatt auf alle MYKITA Produkte