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Deutsch-französisch sprachiger Mitarbeiter (m/w/d) für IT-Support Hotline gesucht

  • Marseille, Frankreich
  • 15 septembre 2021
  • Réf. FRDJOB2021091413233465
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SARL I2TS

Conseil en systèmes et logiciels informatiques.

Sie unterstützen unseren Kunden im Rahmen des technischen Telefonsupports im Zeitraum von 9-17 Uhr und von 12-20 Uhr im zwei-Schichten System von Montag bis Samstag an 5 Arbeitstagen. Es erwartet Sie ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit einer 35-Stunden Woche im Raum Marseille. 

Es warten folgende Aufgaben auf Sie:

  • Unterstützung unseres Kunden am Telefon und Anleitung zur Problembehebung auf Französisch und auf Deutsch
  • installieren von Hard-und Software per Fernwartung (Windows 10)
  • bearbeiten einer Datenbank mit dem dazugehörigen Tool
  • diagnostizieren von Problemen mithilfe des internen Leitfadens zur Problemanalyse (eine Übersicht von häufig auftretenden Problemen steht Ihnen dabei zur Verfügung)
  • Sie stellen gezielte Fragen an unseren Kunden und tauschen sich bei Problemen mit Ihrem Vorgesetzten aus

Ihr Profil:

  • sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift
  • gute PC Kentnisse mit Windows 10 Nutzung und Wartung (z.B. Drucker Installation, Usb Geräte, )
  • Bereitschaft nach Frankreich umzuziehen