https://www.fradeo.com/fr/candidats/offres-emploi-franco-allemandes/first-level-support-m-w-d-mit-franzoesischen-sprachkenntnissen
Deutsche Industrie Video System GmbH
Deine Aufgaben
- Durchführung aktiver und individueller telefonischer Kundenbetreuung und –beratung in Französisch, Deutsch
- Technische Betreuung im Rahmen des 1st Level (Fehlersuche und Fehlerbehebung)
- Bearbeitung von Kundenreklamationen und Steuerung des Beschwerdemanagements
- Tägliches, aktives Monitoring der installierten Systeme
- Technische Unterstützung der Servicetechniker in Frankreich
- Unterstützung bei der Einsatz- und Tourenplanung
- Datenverwaltung und –pflege
- Bindegliedfunktion zwischen den französischen Kunden und den internen Bereichen
Dein Profil
- Berufserfahrung im 1st und/oder 2nd Level Support
- Gutes technisches Verständnis (Microsoft-/ Linux Umfeld)
- Idealerweise abgeschlossene Ausbildung als IT-Systemkaufmann / Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) oder vergleichbar
- Verhandlungssichere Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift
- Kenntnisse im Bereich Videotechnik (wünschenswert)
- Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
Wir bieten
- Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem agilen und werteorientierten Unternehmen
- Kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und ein freundschaftliches Arbeitsklima
- Eine Unternehmenskultur mit viel Raum für Individualität und einer offenen Kommunikation über alle Ebenen