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Französischsprachige Freelancer (m/w/d) im Kundenservice / Homeoffice
- Deutschland, Home Office, Frankreich
- 31 août 2021
- Réf. FRDJOB2021083112313406
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expertcloud.de GmbH
expertcloud ist ein virtuelles Kundenservice Center mit knapp 400 Freelancern*, die im Homeoffice weltweit für uns tätig sind. Das Berliner Büro managt das ganze Netzwerk und entwickelt expertcloud kontinuierlich weiter.
Zur Unterstützung in unserem Freelancer* Netzwerk suchen wir in KW 38 oder KW 40
französischsprachige Freelancer* im Kundenservice mit Internetaffinität und Kommunikationsstärke für einen Onlineshop für Lampen
Deine Vorteile als freiberuflicher Agent* im Kundenservice:
- Wohnsitz weltweit möglich
- Flexibilität der Servicezeiten, des Arbeitsortes und des Arbeitsumfangs im Homeoffice
- Fairer Verdienst: Bezahlung pro Call/Ticket mit einem durchschnittlichen Stundenlohn von ca. 12-14 €
- Familienfreundliches Arbeiten
- Integration in unsere Experten-Community
Deine Aufgaben als Kundenberater* für einen Onlineshop:
- Zunächst rein schriftliche und später telefonische Beratung & Beantwortung von Kundenanfragen in französischer Sprache
- Bestellannahme, Bestellprüfung, Versandauskunft, Klärung von Reklamationen
- Beantwortung von allgemeinen Fragen rund um den Onlineshop
- Support bei Fragen rund um Kunden-Login und Stammdatenänderung
Dein Profil als Freelancer* im Kundenservice im Homeoffice:
- Quereinsteiger* oder Wiedereinsteiger* sind bei uns herzlich willkommen: Hauptsache du hast Lust auf Kommunikation und sprichst / schreibst fließend Französisch!
- Erfahrungen als Kundenberater*, Kundenservicemitarbeiter*, Kundenbetreuer*, Kundenservicefachkraft, Call Center Agent*, Customer Service Agent* oder Telefonist* sind von Vorteil, aber kein Muss
- 10-Finger-System (Schnelles Tippen auf der Tastatur)
- Mindestens Grundkenntnisse in der deutschen Sprache, um der Schulung auf Deutsch folgen zu können
- Kommunikative, hilfsbereite, geduldige und empathische Art, Spaß am Telefonieren
- Internetaffinität (Skype, Mail, Chat)
Organisatorische und technische Voraussetzungen für die Arbeit als selbstständiger Call Center Agent*:
- Durchschnittlich 15 bis 20 Stunden Zeit pro Woche
- Du hast Zeit für unsere Schulung (voraussichtlicher Start in KW 38: 8 Werktage + 1 Prüfungstag)
- Internetverbindung mindestens 16.000er DSL Leitung & LAN-Verbindung (kein WLAN)
- Computer/Laptop mit mindestens Windows 8 am besten Windows 10
- USB-Headset (bzw. Bereitschaft dies anzuschaffen)
- 2 Bildschirme (bzw. Bereitschaft diese anzuschaffen, ein Laptop gilt als 1 Bildschirm)
- Gewerbeschein oder Interesse, dich selbständig zu machen (Infoblatt zur Selbständigkeit)
Über uns:
expertcloud.de ist ein virtuelles Contact Center. Du wärst als Freelancer* bzw. im Rahmen einer freien Mitarbeit im Homeoffice für uns tätig und solltest 15-20 Stunden in der Woche Zeit haben, um die Tätigkeit als Nebenjob und/oder am Wochenende ausüben zu können.
Fühlst Du Dich angesprochen? Dann bewirb dich jetzt!
* Geschlecht - ist uns egal, bei uns sind alle Bewerber willkommen : )
