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Ingénieur Support Applicatif Niveau 3 (bilingue) (h/f/d)

Paris - La Défense
17 novembre 2023
Réf. FRDJOB2023111716416009

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TRANSATEL

Nouveau fleuron du Groupe NTT (Nippon Telegraph and Telephone), 3ème groupe japonais et 5ème opérateur télécom mondial avec plus de 90 Mids d’Euro de chiffre d’affaires, Transatel est un des leaders de la connectivité cellulaire pour l’Internet des Objets. Parallèlement, Transatel consolide sa position de leader européen en tant que MVNE (société apportant des solutions technologiques complètes aux MVNO).

Pour répondre aux ambitions de clients comme d’Airbus, Jaguar Land Rover, Fiat Chrysler Automobiles, China Telecom, China mobile…, Transatel réunit des experts de l’IT et des télécoms provenant de plus de 35 pays différents en son siège à Paris - La Défense.

Les révolutions des technologies télécom (5G, eUICC, virtualisation des fonctionnalités, cloud…) combinées à l’explosion des besoins de l’IoT et au positionnement d’innovation ‘French Tech’ adopté par Transatel, offrent des rôles riches et des perspectives de carrière sans commune mesure.

Rejoignez-nous pour donner une nouvelle dimension à votre parcours professionnel : celle de l’excellence, de l’International, et tout simplement, de l’avenir.

Vos missions:

Au sein de la Direction des Systèmes d’Information, vous êtes rattaché(e) au Responsable du Support Applicatif de Transatel. Vous êtes en charge du support, du packaging et de la supervision des applications et des processus métier.

Vous intervenez sur nos solutions de billing (10 millions de CDR/jour), provisionning, e-commerce et applications mobiles.

Dans ce cadre, vos différentes responsabilités sont les suivantes :

SUPPORT

Vous assurez le support fonctionnel aux applications;
Vous suivez et gérez les incidents et les problèmes;
Vous résolvez les incidents;
Vous suivez et gérez les tests d’acceptation avec les clients externes;
Vous mettez en oeuvre des mécanismes d’automatisation des tâches récurrentes/complexes;
Vous participez à la définition et à la mise en place des indicateurs de performance de l’équipe;
Vous contribuez à la formalisation et documentation de nos processus de support;
Vous effectuez les déploiements en production;
Vous pouvez être amené à intervenir en astreinte.

SUPERVISION

Vous vous appuyez sur notre plate-forme de supervision pour anticiper les incidents pouvant survenir,
Vous traitez les alarmes remontées dans le respect des différents contrats de service en vigueur tant envers nos clients que de nos équipes internes;
Vous veillez à la qualité de la production (en termes d’incidents et de performance), et assurez une démarche d’amélioration continue de notre Système d’Information.
Vous contribuez à la définition et à l’évolution de notre solution technique de supervision applicative et des processus métier;

Votre maîtrise fonctionnelle et technique du SI, feront de vous un interlocuteur privilégié et un référent sur vos domaines de compétence.

Votre profil :

Vous êtes titulaire d’un BAC +5 en Ecole d’Ingénieur ou Universitaire.
Vous avez une première expérience significative dans le support et la supervision applicative.

Vous maîtrisez les technologies suivantes:

Systèmes d’exploitation : Linux et Windows
Bases de données: Microsoft SQL Server et MySQL/MariaDB
Middlewares et Serveurs d’Application : Apache HTTP Server, Tomcat, Wildfly, RabbitMQ, …
Scripting : Shell (bash), SQL
Monitoring : Nagios / Centreon

Vous êtes autonome, doté(e) d’un bon relationnel, et de bonnes capacités d’analyse

Vous êtes motivé(e) pour intégrer une équipe jeune et dynamique qui poursuit un projet ambitieux : rejoignez-nous !

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