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EVERYSENS
Job Beschreibung
- Implementierung der Lösung bei unseren Key-Account-Kunden nach der Vertragsunterzeichnung im Onboarding bis zum Run.
- Verfolgung der spezifischen Entwicklungen des Vertrages.
- Sicherstellung der Einhaltung der vertraglichen Verpflichtung, der Projektabläufe und der Kundenzufriedenheit.
- Zusammenarbeit mit einem Team von funktionsübergreifenden Mitarbeitern (Produkt/IT/Marketing/Vertrieb)
- Management von Kundenbeziehungen: Lenkungsausschussmanagement, Projektschlichtung
- Sicherstellung der Berichterstattung an Management und Kunden: Berichte des Lenkungsausschusses.
- Anwenderschulung
- Kundenanforderungen formulieren und verfassen
- Organisieren Sie Workshops mit dem Produkt, um neue Funktionen zu identifizieren und Benutzer-Feedback zu erhalten.
- Organisation von ROI-Workshops mit dem Kunden, um die Auswirkungen der Lösung auf sein Geschäft zu quantifizieren
- Vermeiden Sie Abwanderung und vergrößern Sie Ihr Kundenportfolio im Hinblick auf die Identifizierung von Verkaufschancen
- der Erstellung von Inhalten, die dem Kunden gewidmet sind (Tutorials) oder vom Kunden stammen (Testimonials)
- Sicherstellung der allgemeinen Kundenzufriedenheit auf täglicher Basis durch Identifizierung von Projekt- und Benutzer-Champions
Das Profil
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