https://www.fradeo.com/fr/candidats/offres-emploi-franco-allemandes/kundenberater-im-service-center-schwerpunkt-auftragsadministration-m-w-d
Canyon Bicycles GmbH
DAS SIND DEINE AUFGABEN
- Du betreust Neu- und Bestandskunden per Telefon, E-Mail und Chat – immer mit dem Ziel, ihre Erwartungen nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen
- Fragen rund um die Bike-Bestellung, Zahlungsmethoden und Abwicklungsprozesse beantwortest du unseren nationalen sowie internationalen Kunden stets souverän: So wird selbst ein Anruf oder eine Mail für den Kunden zu einem wahren Erlebnis
- In deiner Verantwortung liegt die Erfassung aller Kundendaten und die Pflege der Datenbank
- Du bist Teil eines dynamischen Teams und hast die Möglichkeit den Bereich weiterzuentwickeln um unsere Kennzahlen hinsichtlich Bearbeitungsqualität, -menge und -zeit zu erreichen, einzuhalten und zu verbessern
- Du verfügst über Erfahrung im Kundenkontakt und überzeugst außerdem sowohl auf Englisch als auch auf Deutsch, Spanisch oder Französisch durch deine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Canyon Fans können deine Begeisterung am Telefon hören. Du hilfst ihnen kompetent und serviceorientiert weiter und machst so jeden Dialog zu einem positiven Erlebnis für den Kunden
- Du bist ein Problemlöser der besonderen Art und dir gelingt es mühelos unseren Canyon-Fans weiterzuhelfen
- Du bist ein Teamplayer, kannst aber auch selbstständig ergebnisorientiert arbeiten, mit deinem Leistungswillen überwindest du jede Hürde
- Unseren Kunden begegnest du jederzeit mit einer positiven, empathischen und professionellen Haltung
- Erfahrungen im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen geben deinem Profil den letzten Schliff
- Faire und leistungsbezogene Vergütung sowie Weihnachts- und Urlaubsgeld
- 30 Tage Urlaub im Jahr für eine ausgewogene Work-Life-Balance
- Relocation Service
- Flache Hierarchien und die Möglichkeit, Teil eines wachsenden und innovativen Unternehmens zu sein
- Aus einem Pool von über 170 aktuellen Canyon Bikes kannst Du Dir Deinen aktuellen Favoriten leihweise mit nach Hause nehmen – unsere Testbikes exklusiv für Mitarbeiter lassen Dich unser gesamtes Portfolio sprichwörtlich erfahren
- Canyon Crew Rides (Mitarbeitertouren nach Feierabend) sowie Mitarbeiterevents (Weihnachtsfeier und Sommerfest) für einen hervorragenden Teamspirit
- Bikes und Zubehör zu attraktiven Mitarbeiterkonditionen
- Subventionierte Mahlzeiten in unseren Bistros um Dich stärken zu können
- Individuelle Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entfaltung
- Es erwarten Dich vielfältige Aufgaben, greifbare Produkte und eine sportliche Teamatmosphäre in einem spannenden Umfeld mit netten Arbeitskollegen/innen
- Sehr gute Erreichbarkeit mit dem Bike oder öffentlichen Verkehrsmitteln, zudem firmeneigene Parkmöglichkeiten
Flache Hierarchien ermöglichen es Dir, in einer freundschaftlichen Arbeitsatmosphäre mit lockerem Umgang untereinander schnell Verantwortung zu übernehmen und Deinen persönlichen Karriereweg zu gestalten. Als Arbeitgeber mit lokaler Verbundenheit und weltweiter Ausrichtung gehören Nachhaltigkeit und Integrität ebenso zu unseren Werten wie Leidenschaft, Verantwortung und Höchstleistung.
Unsere Wertekultur sorgt im Unternehmen für eine gemeinsame Identität über Landesgrenzen, Hierarchien und kulturelle Unterschiede hinweg. Wir leben Pure Cycling – jeden Tag neu.