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Canyon Bicycles GmbH
DAS SIND DEINE AUFGABEN
- Du bist die Stimme und das Gesicht von Canyon: So stehst du unseren Kunden aus der ganzen Welt, die den Kontakt zu dir über Telefon, E-Mail und Chat aufnehmen, Rede und Antwort und überzeugst sie von unseren exklusiven Bikes
- Du berätst aktiv in allen Fragen rund um unsere Produkte und unsere Services (z.B. Zahlungsmethoden, Liefertermine, Bestell- und Versandabwicklung) und steckst unsere Kunden mit deiner Expertise und Hingabe an
- Du betreust und entwickelst sowohl Neu- als auch Bestandskunden mit dem Ziel sie von unseren Produkten zu überzeugen und eine hohe Kundenzufriedenheit und Weiterempfehlungsbereitschaft zu generieren
- Du gibst unseren Kunden wertvolle Tipps mit auf den Weg, die du als leidenschaftliche/r Biker/in aus eigener Erfahrung gesammelt hast
- Als Teil eines dynamischen Teams hast du alle relevanten Kennzahlen hinsichtlich Bearbeitungsqualität, -menge und -zeit, sowie die Sales- und Conversionziele im Blick und trägst maßgeblich dazu bei, diese zu erreichen, einzuhalten und zu verbessern
- Bike-Freak: Dein Herz schlägt fürs Biken. Es ist mehr als nur ein Hobby – vielmehr deine große Leidenschaft. So schaffst du es mühelos, Kunden dauerhaft für unsere Produkte zu begeistern
- Produkt-Profi: Du freust dich darauf, das komplette Canyon Produktportfolio durch unseren Mitarbeiter-Bikepool kennenzulernen, um unseren Kunden kompetent das optimale Fahrerlebnis vermitteln zu können
- Berufserfahrung: Idealerweise verfügst du über Erfahrung im Einzelhandel oder einem Servicecenter und überzeugst außerdem sowohl auf Englisch als auch auf Deutsch, Spanisch oder Französisch durch deine ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
- Soft-Skills: Du bist ein Teamplayer, kannst aber auch selbstständig ergebnisorientiert arbeiten und du begegnest unseren Kunden jederzeit mit einer positiven, empathischen und professionellen Haltung
- Faire und leistungsbezogene Vergütung sowie Weihnachts- und Urlaubsgeld
- 30 Tage Urlaub im Jahr für eine ausgewogene Work-Life-Balance
- Relocation Service
- Flache Hierarchien und die Möglichkeit, Teil eines wachsenden und innovativen Unternehmens zu sein
- Aus einem Pool von über 170 aktuellen Canyon Bikes kannst Du Dir Deinen aktuellen Favoriten leihweise mit nach Hause nehmen – unsere Testbikes exklusiv für Mitarbeiter lassen Dich unser gesamtes Portfolio sprichwörtlich erfahren
- Canyon Crew Rides (Mitarbeitertouren nach Feierabend) sowie Mitarbeiterevents (Weihnachtsfeier und Sommerfest) für einen hervorragenden Teamspirit
- Bikes und Zubehör zu attraktiven Mitarbeiterkonditionen
- Subventionierte Mahlzeiten in unseren Bistros um Dich stärken zu können
- Individuelle Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entfaltung
- Es erwarten Dich vielfältige Aufgaben, greifbare Produkte und eine sportliche Teamatmosphäre in einem spannenden Umfeld mit netten Arbeitskollegen/innen
- Sehr gute Erreichbarkeit mit dem Bike oder öffentlichen Verkehrsmitteln, zudem firmeneigene Parkmöglichkeiten
Flache Hierarchien ermöglichen es Dir, in einer freundschaftlichen Arbeitsatmosphäre mit lockerem Umgang untereinander schnell Verantwortung zu übernehmen und Deinen persönlichen Karriereweg zu gestalten. Als Arbeitgeber mit lokaler Verbundenheit und weltweiter Ausrichtung gehören Nachhaltigkeit und Integrität ebenso zu unseren Werten wie Leidenschaft, Verantwortung und Höchstleistung.
Unsere Wertekultur sorgt im Unternehmen für eine gemeinsame Identität über Landesgrenzen, Hierarchien und kulturelle Unterschiede hinweg. Wir leben Pure Cycling – jeden Tag neu.
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KUNDENBERATER IM SERVICE CENTER - SCHWERPUNKT PRODUKT- UND VERKAUFSBERATUNG (M/W/D) (canyon.com)