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Kundenservice B2B Frankreich (m/w/d)
- Dortmund
- 18 mars 2021
- Réf. FRDJOB2021031810032705
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GastroHero
Die GastroHero GmbH ist Europas innovatives und schnellwachsendes E-Commerce-Unternehmen für professionelle Gastronomietechnik. Unseren gewerblichen Kunden in Deutschland, Österreich, der Schweiz und Frankreich bieten wir ein umfassendes Sortiment an professioneller Großküchentechnik.
DEINE AUFGABENFELDER:
- Du bist ein Problemlöser und kümmerst Dich um alle Anliegen unserer französischen Kunden im Bereich der Großküchentechnik.
- Die Betreuung des Kunden kann direkt am Telefon, per E-Mail, oder über unseren Chat erfolgen.
- Deine Kundenserviceaufträge löst Du mit unseren Partnern im Sinne des Kunden und begleitest den weiteren Prozess.
- Du arbeitest Dich in die technischen Zusammenhänge ein und übernimmst die "after-sales-Betreuung" unserer französischen Kunden.
DEIN PROFIL:
- Du bist ein Servicetalent und fühlst Dich für die Anliegen unserer Kunden verantwortlich.
- Alternativ bist Du Koch oder Köchin oder hast einen anderen gastronomischen Beruf erlernt.
- Der Umgang mit verschiedenen Softwaresystemen (Ticketsystem, Shopsystem etc.) stellt Dich vor keine Herausforderung und Du kannst Online-Anwendungen sicher bedienen.
- Du legst Wert auf eine serviceorientierte Kommunikation und bleibst selbst in schwierigen Situationen ruhig und verständnisvoll.
- Du sprichst Französisch auf muttersprachlichem Niveau und verfügst zudem über sehr gute Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift.
- Eine hohe Einsatzbereitschaft und eine selbstständige Arbeitsweise runden Dein Profil ab.
WAS WIR BIETEN:
- Eine spannende Position in einem internationalen Team mit langjähriger E-Commerce-Erfahrung
- Umfassende Einarbeitung und fortwährende Qualifizierung
- Eigenverantwortliches Arbeiten mit den wahrscheinlich zufriedensten Kunden der Branche
- Arbeiten in einem auf kontinuierliches Wachstum ausgelegten Unternehmen
- Eine freundliche Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen und flachen Hierarchien
- 30 Tage Urlaub
- Frisches Obst, einen Kicker, Kaltgetränke, guten Kaffee, Frühstücksservice
- Bei Bedarf unterstützen wir Dich bei Deinem Umzug von Frankreich nach Deutschland
