Mitarbeiter Customer Care (Schwerpunkt: Französisch) (m/w/d)

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• 27 juin 2023
• Réf. FRDJOB2023062608055634

Massivmoebel24 GmbH

Massivmoebel24 ist Ihr Onlineshop für Massivholzmöbel, besonders wenn es um stilvolles, individuelles und außergewöhnliches Wohnen geht. Denn mit uns verwandeln Sie Ihre eigenen vier Wände in eine von Ihnen geschaffene Traumwelt voller Zufriedenheit, Wohlbefinden und Harmonie. Beim Durchstöbern unseres Shops finden Sie eine Vielzahl an hochwertigen und attraktiven Möbeln zu günstigen Preisen. Gestalten Sie Ihr Zuhause nach Ihren Maßstäben und Vorstellungen. Denn mit mehr als über 50 Designrichtungen wird Ihnen ein breites Produktfeld geboten, bei dem für jeden Geschmack sicherlich etwas dabei ist, ob schlicht, klassisch, rustikal oder modern mit massivmoebel24.de finden Sie genau Ihre Wunschmöbel.

Deine Aufgaben:

• Du betreust und berätst französische Kunden individuell vor Ort, per E-Mail, Chat und am Telefon
• Du begleitest und berätst unsere Kunden in Pre- und After-Sales-Anfragen, von der ersten Anfrage, über die Bestellung, Auftragsabwicklung bis hin zur Reklamation
• Du betreust verschiedene Marktplätze wie z.B. Amazon, ManoMano, BUT, CDiscount
• Du wirkst stetig bei der Verbesserung unserer Servicequalität mit und triffst eigenverantwortliche Entscheidungen zur Initiierung, Koordination von Retouren, Austausch, Gutschriften und Ersatzteilen
• Du wirkst stetig bei der Verbesserung unserer Servicequalität mit
• Du trittst als Repräsentant der Massivmoebel24-Marke auf
• Du übernimmst abteilungsübergreifend weiterführende kaufmännische und administrative Aufgaben bzw. Übersetzungstätigkeiten

Dein Profil:

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder wirtschaftswissenschaftliches Studium bzw. vergleichbare Berufserfahrung
• Du hast bereits erste Erfahrung im E-Commerce und/oder in der Möbelbranche
• Du hast eine ausgezeichnete und serviceorientiere Kommunikationsfähigkeit und Ausdrucksweise – unsere Kunden liegen dir am Herzen
• Du besitzt hohes Maß an Eigeninitiative, Teamgeist und hast eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
• Französisch ist deine Muttersprache bzw. fließend in Wort und Schrift
• Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, wahlweise eine weitere Fremdsprache wie Italienisch, Englisch oder Niederländisch