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Mitarbeiter:in Kundenservice Französisch / Customer Care Agent (m/w/d)

  • Köln
  • 11 novembre 2022
  • Réf. FRDJOB2022111111444801
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DocCheck AG

Als etablierte Marke ist DocCheck digitaler Vorreiter im Healthcaremarkt. Mit unserem stark wachsenden Online Shop haben wir bereits international Fuß gefasst – darunter beispielsweise in Frankreich.

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Mach mal Sinn als

Mitarbeiter:in Kundenservice Französisch / Customer Care Agent (m/w/d)

Du sehnst dich danach, deine Französisch-Kenntnisse einzusetzen, willst dabei aber nicht in einem 0815-Support tätig sein, bei dem deine Kund:innen nur eine Nummer sind? Zur Verstärkung unseres Customer Care Teams suchen wir Kolleg:innen, denen das Bedürfnis anderen weiterzuhelfen und die Zufriedenheit der Kund:innen wichtiger ist als schnöde Akquise oder lange Beratungsgespräche. Wenn dein Herz im Support so richtig aufgeht und du danach strebst, einen langfristigen Eindruck zu hinterlassen, dann bist du bei uns genau richtig! Gemeinsam mit dir möchten wir uns stetig weiterentwickeln und unseren Kundenservice auf ein neues Level heben.

Bis jetzt...

  • hast du nach deinem Studium (z.B. im Bereich der Sprachwissenschaften) oder auch als Quereinsteiger bereits erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder im Customer Service gesammelt und bringst daher eine hohe Kunden- und Serviceorientierung mit
  • sprichst du fließend Deutsch und Französisch
  • arbeitest du eigeninitiativ, bringst Kommunikations-Skills mit und bleibst auch in stressigen Situationen gelassen

Ab jetzt...

  • bearbeitest du eingehende Kundenanfragen rund um die Website-Nutzung und den Onlineshop via E-Mail, Telefon und Live-Chat (z.B. von Privatpersonen oder Praxen) auf deutsch und französisch
  • bist du für das französisch-sprachige Reklamations- und Beschwerdemanagement sowie für die Zufriedenheit unserer Kunden zuständig
  • hast du unsere Qualitätsstandards im Blick und sorgst dafür, diese einzuhalten und weiterzuentwickeln

Das gibt's obendrauf

  • Gut ausgestattet ins Abenteuer: Arbeite mit dem modernsten Tech-Stack im stilsicheren Office
  • Wir teilen unseren Companygewinn: Ø2.000€ jährlich extra für jedes Mitglied unserer Spezies
  • Wir leben Healthcare: Profitiere von Impfangeboten, ergonomischer Ausstattung, vielfältigen Sportangeboten und mehr

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