https://www.fradeo.com/fr/candidats/offres-emploi-franco-allemandes/mitarbeiter-it-service-center-m-w-d
Mitarbeiter IT Service Center (m/w/d)
- Kassel
- 3 août 2021
- Réf. FRDJOB2021080309553298
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K+S Aktiengesellschaft
Wir bereichern das Leben durch eine nachhaltige Förderung und Veredelung von Mineralien zu unverzichtbaren Produkten und durch eine Arbeitswelt, die einzigartig ist. Weil sie über und unter Tage dafür steht, was wirklich zählt im Leben: Vertrauen, Teamgeist und Sinnhaftigkeit für 11.000 Mitarbeiter:innen an 50 Standorten auf fünf Kontinenten. Willkommen bei K+S.
Als Mitarbeiter IT Service Center (m/w/d) der K+S Aktiengesellschaft am Standort Kassel übernehmen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt und vorerst für ein Jahr befristet folgende
Aufgaben:
- Telefonischer Ansprechpartner (m/w/d) für unsere internationalen Anwender in den drei Sprachen Deutsch, Englisch und Französisch
- Erfassung, Priorisierung und Dokumentation von IT-Störungen oder Anfragen
- Hilfestellung bei IT-Störungen/Anfragen und Unterstützung unserer User mithilfe von Wissensdatenbanken und FAQs
- Weiterleitung von Störungsmeldungen in die jeweiligen Lösungs-Teams
- Steuerung und Überwachung von Störungsmeldungen zur Einhaltung vereinbarter Service Level Agreements
- Kontinuierliche Erweiterung und Pflege unserer Wissensdatenbank sowie Mitarbeit in Projekten
Das bringen Sie mit
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch und Französisch (in Wort und Schrift)
- Linguistische oder kaufmännische Ausbildung, abgeschlossenes Studium oder Ausbildung zum Fachinformatiker - allg. gerne auch Berufseinsteiger (m/w/d)
- IT-Kenntnisse sind von Vorteil oder die Bereitschaft sich in IT-Themen einzuarbeiten
- Gute Kenntnisse bzgl. der MS Office-Produkte, SAP-Kenntnisse sind wünschenswert
- Stark ausgeprägte Service-, Kunden- und Qualitätsorientierung, ausgezeichnete Teamfähigkeit sowie interkulturelles Verständnis; von Vorteil sind Erfahrungen im Umgang und/oder in der telefonischen Betreuung von Kunden
- Bereitschaft zum Schicht- und Wochenenddienst (keine Nachtschicht)
Bitte geben Sie in Ihrem Bewerbungsanschreiben Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin sowie Ihre Gehaltsvorstellung an.
Wir bereichern Ihr Leben
Gemeinsam mit Ihnen blicken wir optimistisch in unsere Zukunft, bleiben in einer sich ständig verändernden Welt agil und verwandeln Hindernisse in Chancen. Wir sind innovativ, unternehmerisch und handeln auf sichere und nachhaltige Weise, um künftige Generationen zu schützen. Darauf können Sie sich freuen:
Einklang von Beruf & Privatleben:
Wir bieten Ihnen flexible Arbeitszeiten, Home-Office und weitere Maßnahmen für die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
Betriebliche Altersvorsorge:
Ihre Zukunft liegt uns am Herzen, daher unterstützen wir Sie bei Ihrer Altersvorsorge individuell mit verschiedenen Modellen.
Gute Verkehrsanbindung:
Der Standort Kassel befindet sich direkt am ICE-Bahnhof Kassel-Wilhelmshöhe und ist gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen.
Einklang von Beruf & Privatleben:
Wir bieten Ihnen flexible Arbeitszeiten, Home-Office und weitere Maßnahmen für die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
Betriebliche Altersvorsorge:
Ihre Zukunft liegt uns am Herzen, daher unterstützen wir Sie bei Ihrer Altersvorsorge individuell mit verschiedenen Modellen.
Gute Verkehrsanbindung:
Der Standort Kassel befindet sich direkt am ICE-Bahnhof Kassel-Wilhelmshöhe und ist gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen.
