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Mitarbeiter Kundenservice Frankreich (m/w/d), Hamburg / München / Gilching / remote
- Gilching, Home Office, Hamburg (Stadt), München
- 11 février 2021
- Réf. FRDJOB2021021108302581
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celebrate company GmbH
Worum geht's?
Wir sind faireparterie. Wir stehen für außergewöhnliche Qualität in Druck, Design, Papier und Kundenservice in all unseren Interaktionen mit unseren Kunden. Als französischer Zweig der Kartenmacherei, dem größten Event-Papeterie-Unternehmen auf dem deutschen Markt, sind wir das am schnellsten wachsende Team des Unternehmens. Jeden Tag erfreuen wir unsere Kunden mit personalisierten Produkten, schönen Designs und hervorragendem Kundenservice. Du bist enthusiastisch, aufgeschlossen und freust dich darauf, mit uns zu wachsen? Dann werde Teil unseres Teams!
Was du bewegen kannst
- Du beantwortest mit großem Einfühlungsvermögen selbständig Kundenanfragen via Telefon, E-Mail, Facebook oder Instagram und hast dabei stets die Bedürfnisse deiner Zielgruppe im Auge.
- Du klärst Fragen und Wünsche vor, während und nach der Kundenbestellung.
- Du arbeitest aktiv an Projekten zur stetigen Verbesserung der Kundenzufriedenheit (z.B. Analysen, Sonderaktionen,...).
- Du achtest darauf, dass Layout und Farbgestaltung sowie die Texte der Karten fehlerlos sind und den Kundenerwartungen entsprechen.
- Du arbeitest eng mit deinen Kollegen aus dem Chapter zusammen und lernst dabei die agile Arbeitsweise näher kennen.
Was du mitbringst
- Du verfügst über Berufserfahrung in einem serviceorientierten Umfeld (z.B. Tourismus, Hotellerie, Service, Dienstleistungs-Branchen,...) und über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (oder vergleichbar).
- Du liebst Telefonieren und den Austausch mit Kunden.
- Du begeisterst durch deine offene Kommunikation, du hast eine ausgeprägte Kundenorientierung und du bringst Affinität für schöne Dinge und tolles Design mit.
- Du zeichnest dich durch eine genaue Arbeitsweise, Flexibilität und Belastbarkeit aus.
- Du bist ein absoluter Teamplayer und besitzt sehr gute Kenntnisse der französischen Sprache in Wort und Schrift, idealerweise bist du Muttersprachler.
