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Mitarbeiterin Kundenservice Kunst, Home & Living (m/w/d)

  • München
  • 25 août 2022
  • Réf. FRDJOB2022082508414612
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KUNSTLOFT

KUNSTLOFT ist unsere erfolgreiche eCommerce Marke für Kunst und stilvolles Wohnen. Unsere Kunstwerke zieren die Wände von unzähligen Wohnungen und Büros und machen Kunden in ganz Europa glücklich. Das KUNSTLOFT-Team ist dabei das Geheimnis unseres Erfolgs. Unsere sympathischen Kollegen entwickeln täglich neue Ideen, um Kunst, Kreativität und Stil in das Leben unserer Kunden zu bringen.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen leidenschaftlichen Kundenservice-Mitarbeiter (m/w), der unsere internationalen Shop-Kunden in allen Fragen zur Bestellung und Abwicklung betreut. Wenn Du gerne mit Kunden kommunizierst, sehr engagiert bist, Verhandlungsgeschick, Organisationsfähigkeit und Selbstständigkeit besitzt und zudem ein echtes Sprachtalent bist, freuen wir uns auf Deine Bewerbung! Ob wir zueinander passen? Lass es uns gemeinsam herausfinden.

FAKTEN

Start: ab sofort möglich
Dauer: Vollzeit, aber auch Teilzeitmodelle möglich
Standort: München Au-Haidhausen, remote oder Kirchheim b. München (auf Wunsch) 

WAS DU MITBRINGST

  • Du hast Interesse an Kunst und Einrichtung und stehst Kunden mit deinem guten Geschmack gerne beratend zur Seite  
  • Du bist unser Aushängeschild und erster Ansprechpartner für unsere deutschen und internationalen Kunden
  • Du hast keine Angst, wenn das Telefon klingelt
  • Am Umgang mit Menschen und am Beraten hast du Spaß
  • Auch in heißen Phasen bist du immer freundlich und kompetent und behältst einen kühlen Kopf
  • Du bist sehr zuverlässig, gut organisiert und arbeitest gerne selbstständig
  • Du kennst Dich am PC gut aus, bist redegewandt und serviceorientiert
  • Du hast echtes Verhandlungsgeschick und weißt, wie man Konflikte schnell entschärft
  • Du legst Begeisterung & Teamfähigkeit an den Tag
  • Du kannst Kunden am Telefon auf Deutsch und Englisch und einer weiteren Sprache beraten und auf ihre Anfragen eingehen. Hierbei musst du trotzdem kein Sprachprofi sein sondern einfach ohne Scheu sprechen können.
  • Du hast idealerweise erste Erfahrungen im Umgang mit Kunden   

DARAUF KANNST DU DICH FREUEN

  • Als boomendes und profitabel arbeitendes Unternehmen bieten wir Dir hervorragende Entwicklungsperspektiven und eine attraktive Vergütung.
  • Dich erwarten herausfordernde Projekte mit viel unternehmerischem Gestaltungsspielraum, die Du eigenverantwortlich mit Deinem Team vorantreiben kannst.   
  • Wir fördern die Work-Life Balance und glauben fest daran, dass man auch in 8 Stunden eine Spitzenleistung bringen kann.
  • Wir bieten flexible Arbeitszeiten die sich nach Deinem Leben richten.
  • Unbezahlte Überstunden gibt es bei uns nicht!
  • Wir bieten Dir 30 Tage Urlaub.
  • Home Office und Remote-Lösungen sind nach Absprache bei uns möglich.
  • Wir setzen auf eigene Produkte und auf E-Commerce - daher hast Du bei uns keinen direkten Kundenkontakt und musst Dich an keinen Dresscode halten.    
  • Dich erwarten nette und offene Kolleg*innen aus der ganzen Welt und eine angenehme Arbeitsatmosphäre, die durch Firmen- und regelmäßige Team-Events aufgelockert wird.   
  • Wir bieten ein modernes Büro im schönen Au-Haidhausen mit sehr guter Verkehrsanbindung.
  • Extras wie Getränke, Obst und Mitarbeitervergünstigungen sind bei uns selbstverständlich!

DAS ERWARTET DICH

  • Du betreust unsere Kunden sowohl telefonisch als auch per E-Mail und Chat in Deutsch und Englisch sowie in mindestens einer weiteren Sprache (Französisch, Spanisch, Italienisch, Polnisch, Schwedisch, Portugiesisch oder Niederländisch). Trotzdem musst du kein Native-Speaker sein. Wir sind happy, wenn dein Sprachlevel ausreicht, um unsere Kunden gut zu verstehen und um dich am Telefon ausreichend verständigen zu können. 
  • Du kümmerst Dich um die Abwicklung von Kundenbestellungen und etwaigen Reklamationen
  • Enttäuschten Kunden zauberst Du mit Deiner charmanten Art wieder ein Lächeln ins Gesicht
  • Du bearbeitest eingegangene Retouren und kümmerst Dich um deren Rückabwicklung
  • Unterstützung bei der Übersetzung von deutschsprachigen Texten